4个优秀PM必备的沟通技能，你Get多少？-六虎

产品司理简称PM，是一个十分特别的职位，严格来说，他并不是团队的担任人，在职级系统中，乃至和设计、测试、开发为同级，但PM又有必要担任产品规划、计划拟定，项目推动、人手安排等“领导和办理”作业，虽无办理之名，却有办理之责，被戏称为“没有办理权力的办理岗位”。

如此复杂的环境下，PM交流能力就显得尤为重要。小摹往常也接触不少优异的产品司理并一同共事，无论是高档主管或业内大咖，他们在交流过程中普遍具以下4个特性，能十分有效地推动项目落地，勤奋好学的PM赶紧一同围观吧。

（一）竖起耳朵乖乖听话

交流建立在倾听的根底之上，毫不避忌地说，不会倾听就不存在交流，尊重和诚心都没有，谁乐意配合开展作业？优异的PM既不闭门造车，也不妄自尊大，而是长于倾听，保证快速收集需求，把握以下3个细节，瞬间收获拉满。

学会快速破冰。陌生人之间存在天然的隔离，很难对不熟悉的人坦诚相告，能够先介绍自己的基本情况和产品近期的规划，便于用户对你有初步认知，从而拉近距离。
少说话多做事。用户长篇大论时，不要打断对方，这一点十分重要，被打断是十分不爽的，仔细听完并仔细做好记载。不论问题是否能解决，我们都给予对方了一个态度——你的意见对我们来说十分重要，我十分重视并乐意改进，一同把产品做好。
深挖用户需求。用户的需求或许不着边际，但已然提出来了，就一定有原因，不要直接否定，恰当发问再判别，如“关于您说的这一点，我仍是有些困惑，是否能进一步说明使用场景便于我们更好的改进？”，这个细节往往能发现伪需求背面的诉求，也是优异PM和普通PM的差距。

不少PM靠一张嘴打遍天下，不写产品文档，夸夸其谈，好像就解决问题。但没有可追溯的资料，执行过程中呈现问题，如何解决？今日说的话，一周之后，自己又记住多少呢？PM在交流时一定要准备详实的产品计划，便于团队成员查阅并提出意见，大功用乃至要提供2-3个备选计划，以保证研制方向不会走偏。

在这里，小摹为各位PM推荐一款高效易用的原型设计工具——摹客RP，内置丰厚的交互组件和海量图标，能够协助PM快速产出原型稿。自带海量的模版资料，初级PM也能够快速上手。

现在，这款国产设计神器敞开了永久免费计划，真正免费并且诚心好用，核心功用悉数敞开，不必再为工具付费，用过的都赞不绝口。

尽管PM主导产品的功用，但执行仍是由开发担任，所以每一个功用在开发前要进行数次评论，以保证功用符合用户需求，且开发成本在可控规模之内。

评论过程中难免会呈现争论，如作业量超出预期或许设计不合理等，这便是产品与开发撕逼——产品觉得开发不给力，开发觉得产品不懂技术，争持不断。

优异的PM需要要牢记一个准则，交流是为了更好的解决问题，而不是计较谁对谁错，我们的初衷都是希望把产品做好，仅仅完成方法不同，求同存异是上策，已然意见存在差异，那就先把最重要的达到一致，准则性问题得到解决，那么非有必要问题就方便的解决。

交流的实质是为了解决问题，高效交流有必要产出结果。优异的PM一定要养成做好会议纪要的习气，会议纪要并不需要详细地记载评论的内容，而是把要点放在都认可的解决计划和后续安排，比如： XX问题得到了解决，对应排期分别如下；哪些问题呈现争议，需要评论后再确认计划。

不要直接把会议录音直接转发给同事，不只唐塞并且效率低下，开完会后是疲乏的，再去听2-3个小时的录音，十分苦楚，一份浓缩的会议纪要不只能协助团队梳理要点内容，还能加强团队对你的依靠，从而乐意配合你开展作业。

交流不只仅是一种工作素质，更是获取他人支撑和认可的重要手法。优异的PM应秉持谦虚谨慎的态度，不断加强交流技巧，才能在和谐资源、推动项目落地等综合作业中称心如意。