作者：vivo 互联网平台产品研发团队

本文是《OKR 之剑》系列之实战第 4 篇——OKR履行进程不是原封不动的，团队和个人在履行中不断优化履行的详细举动，保障OKR的高效履行。

前言

“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。”古之骨器切后需重复磋之，玉器雕刻后仍需重复打磨，团队在引进OKR、拟定OKR、履行OKR中，仍需持续优化，以求精雕细镂。

一、履行好OKR的ABCDE

1.1、Aim in line：守时沟通，方针共同

假如期望团队中的每个人能正确了解方针，那么就需求不断地和他沟通。守时的沟通关于团队来说十分重要，一方面确保团队信息通明：信息通明有利于OKR持续的推进，一同避免因信息不同步而造成人力的重复投入，重复作业；另一方面确保团队成员对方针了解的共同，确认一切人能清晰并且承当自己的职责，不呈现误差，构成更强的“合力”。

守时沟通没有固定的方式，可所以正式的OKR会议承载，也能够随意的找个茶水间一同聊一聊。可所以自上而下的沟通（比方办理者月度面谈机制），也可所以自下而上的反应（比方Office hour机制：每周约好某个时间段，团队成员能够自动约各级办理者沟通）。

团队成员有各种方式的沟通，能够充沛、全面地了解团队目前的方向、方针，每位成员都了解团队的方针、规划，更有助于将个人的举动、方案坚持在同一方向上。方针了解共同重要的是让团队成员了解团队的方向，了解为什么拟定这样的方针，以及个人在其间承当的职责和做出的奉献。最大程度调集每位成员的积极性和自驱力，而不是被动地承受作业安排。

各种方式的沟通确保信息的通明和方针了解的共同，团队成员也或许更乐意自动沟通，全面了解团队状况。

1.2、Be planned：做好履行方案

“凡事预则立，不预则废”——《礼记中庸》

OKR的履行靠意志力就必定会有好的成果吗？不必定！就拿瘦身来说，多数人也仅仅想想罢了，三天都很难坚持，买个体重秤比所谓的意志力有用多了。

以咱们团队为例，咱们在一个季度的OKR履行周期中，每周都会同步自己的方案，履行方案需求聚集于OKR，避免流水账和无意义的凑数。每周的方案完结后，都会推进OKR的完结度提升一点。

一同也为了让OKR履行和每周的方案更有仪式感，咱们使用了OKR办理工具来协助团队成员有规划的去做重要的作业，让咱们在履行进程中不会迷茫，能一向坚持在既定的轨道上。

图1-1 OKR办理工具callme提供每周方案办理功用

1.3、Concentrate：聚集要点，少便是多

拟定OKR时，很或许会堕入“我都想要”的窘境：作业中许多作业看上去都很重要，比方说技能团队要深度参加事务版别的评审、设计、开发、测试等重要环节，那这些是否都要一条条详细地列入OKR中呢？显然这么做有悖OKR聚集的准则。

在拟定篇中咱们说到OKR不是拉清单式的罗列，而是协助团队聚集方向，少便是多。

一个团队理想的状况是持续做重要且有价值的作业。在OKR履行时，咱们要回答自己几个问题：这个作业假如不做，对咱们的方针有影响吗？假如按照重要性排序，哪些作业最重要呢？离方针咱们还差了多远？

例如，90年代末苹果濒临破产，乔布斯回归后即砍掉70%的产品线，产品 重心放在“消费级”和“专业级”，“台式”和“便携式”四个范畴，不到一年的时间带领苹果扭亏为盈，奠定了苹果科技巨头的根底。这是典型的抓要点、重要的事最高优先级的办理事例。

日常作业中，有时难以避免会有琐碎的、方案之外的作业需求处理，但不能堕入其间，这很简略会产生虚假的忙碌感和充实感，但这些作业对方针的完结却毫无用处。许多团队个人会阅历这样的状况，在方针拟守时要点清晰，方针聚集，但实践履行中却堕入了琐碎的作业中，忘掉自己原本的方针。

所以咱们主张，在OKR履行进程中要常常审视自己是否聚集于方针，避免深陷于不断做与方针偏移的作业的陷阱，这是十分必要的。

图1-2 日常作业方案要聚集于方针

1.4、Daily：OKR是日常作业的一部分

OKR的方针要激动人心，OKR的履行要脚踏实地。

OKR方针很“高大上”，怎样让OKR落地呢？咱们主张OKR要和日常作业结合起来，比方通过周报的方式做到常态盯梢，确保方针不跟丢。关于应战型的方针，完结的进程是长时间的，很难一蹴而就。方针在拟守时“激动人心”，假如长时间没有正向反应和成果，很难持续地投入精力，再加上日常琐碎作业的羁绊，很简略不了了之，渐渐变成掩耳盗铃的僵尸OKR。

OKR与日常作业结合，让咱们在拟定作业方案、审视履行状况时，也不时对OKR进行回忆审视。OKR源于日常作业，又高于日常作业，是对日常作业和团队方向的提炼、结合。

1.5、Effect of long time：长时间坚持，优势自现

团队引进OKR并履行一段时间后，或许会有种“药效慢”的感觉，有人会问“咱们投入了许多精力去学习和引进OKR，为什么没感觉到团队有显着的改动呢？”。

从咱们多年履行OKR的经历来看，“未见药效”的初期阶段是必然存在的，咱们当初也 阅历过这样的时期。前期磨合阶段比较迷茫，后面渐渐发现团队有了很大的改动，其间最名贵的收获是有了自驱、勇于应战的团队气氛，这种气氛浸透在团队作业中的方方面面，在这种气氛的助力下，团队成事的能力越来越强。但这种改动不是一两个OKR周期就能显着感觉到，而是长时间坚持沉积出来的成果。

随风潜入夜，润物细无声。OKR理念会在拟定——履行——复盘的周期中潜移默化地浸透给团队每个人。咱们提倡长时间主义，坚持做正确的作业。在团队履行OKR的进程中，发现不足，然后持续改进，构成良性循环，一点点地改动，这是一个渐进的进程。期望每个团队能多一点耐性，不急于求成，埋头种因，果瓜熟蒂落。

二、不同OKR履行进程的要害事项

2.1、个人OKR和团队OKR

团队拟定好OKR以后，咱们主张每个人都设定单独的OKR，个人OKR服务于团队的OKR。团队OKR体现了团队的方针，聚集于现阶段团队需求做的要害事项，个人OKR的拟定要以团队OKR为导向，用以反映个人生长以及对团队方针的奉献。

个人和团队OKR的联系，咱们总结了三个要害词：对齐、包括和扩展。

• **对齐。**个人OKR接受自团队OKR，与团队OKR的某一部分对齐（这部分体现了个人对团队方针的奉献）。对齐意味着方针的共同，不会呈现误差，也避免职工过于关注他们个人的OKR带来的弊端。

• 包括。团队成员个人OKR的累加包括了团队OKR的内容。个人完结方针的一同也协助团队达成了方针，团队的成功离不开每个人的奉献。

• **扩展。**个人OKR不局限于团队OKR，会在其间融入一些自己的主意和寻求，个人OKR是团队OKR的延伸扩展。

图2-1 个人OKR以团队OKR为导向

2.1.1、owner制

在日常的OKR履行进程中，咱们发现每个人会不自觉地更多关注个人OKR。前期咱们一向要求每个人更多地关注团队OKR，后来发现只需做好了对齐，更多关注个人OKR效果会更好。但是在这个进程中，有必要要有人跟进团队OKR的开展，起到监督、资源和谐、危险把控的效果。

怎样确保团队OKR在盯梢进程中，不会呈现没人管的局面呢？咱们探索出owner制：团队OKR的每一个KR都有专人担任，即KR owner，KR owner可所以一个人也可所以多人。owner在整个OKR周期内，担任跟进KR的开展。

图2-2 团队中的OKR owner制

在盯梢的方式和时间节点上，个人OKR和团队OKR会有一些差异：

• 个人OKR用于日常的盯梢履行，在OKR周总结上体现开展和盯梢进程。

• 在月度复盘和季度总结会这些时间节点上，咱们更关注团队OKR的整体状况，每个KR owner需同步对应KR的开展和危险并进行记录。当然假如KR要做调整，那么相应的个人OKR也要做出改动。

个人生长类OKR怎样盯梢呢？

个人OKR一般由两部分组成：个人生长相关 + 团队OKR部分。其间关于团队的那部分，一方面咱们比较关注，整个团队都是监督人，很难不注重；另一方面团队OKR的开展会守时同步，不会跟丢。但是个人生长相关OKR的职责人只要自己，怎样取得更好的盯梢效果呢？咱们的经历是：

• 额外添加一个人进行监督，监督的角色能够由OKR教练承当；

• 在OKR周总结中常态化跟进，一同在首要流程节点（庆功会、月末总结、季度复盘等）要同步开展，让OKR的履行状况对团队坚持通明。

2.1.2、聚集于成果

有用的OKR聚集于成果，而非使命，慎重的说是指团队想要到达的成果。然而当拟定个人OKR时，咱们往往会忍不住把那些与岗位相关的使命悉数包括进来，比方说提交月度总结、研发同学解决系统的bug、产品同学提交日常版别的策划等等。尽管使命的罗列看上去很“充实”，也利于个人的使命办理，却并没有对整个团队的战略履行产生实质性的奉献。

图2-3 OKR并不是使命清单的罗列和堆砌

咱们提倡团体主义，集中力量办大事，不提倡单打独斗和个人英雄主义。个人OKR要以团队OKR为导向，这是个人OKR拟定和履行的立足点。个人OKR假如没有聚集到团队方针中来，完结得再好，对团队想要完结的成果也没有促进效果。和团队方针对齐的条件是个人对团队OKR的认同，怎样让更多人认同团队OKR呢？这就需求更多人参加到团队OKR中来，了解了拟定和履行的进程并参加其间，能够增强咱们对它的许诺，参加即认同。

2.2、许诺型OKR和应战型OKR

要勇于设定“胆大包天的方针”。——《从优异到卓越》

谷歌将OKR分为两类：许诺型和应战型（或愿景型）。 两者的差异首要在于：

• 完结难度不一样。许诺型OKR完结难度要比应战型OKR低，假如用决心指数来说明（10分制），许诺型OKR一般在5分以上，而应战型OKR一般在5分以下。当然这并不肯定，不能依据决心指数简略来划分两者。

• 时间偏重不一样。许诺型方针偏重的是现在和行将要做的作业；应战型方针偏重未来导向，时间跨度会比较长，1-2两周就能够完结的作业肯定称不上有应战性。

• 预期成果不一样。许诺型OKR与日常查核指标紧密关联，比方版别发布、销量增加、功用建设等。一般来说预期完结度高，竭尽全力的状况下能够100%完结；应战型OKR反映了更高的寻求，已不局限于日常作业，旨在调集整个安排的积极性和活力，预期的完结度比较低。

表2-1 许诺型和应战型OKR的差异

这两种类型OKR的相对比重与团队的定位以及安排文化相关，没有肯定的比重值，同一个团队不同的季度都会有所不同。重要的是，要考虑清楚几个问题：咱们想要到达什么成果？当时的方针能否带来打破？咱们是否能够承当更大的危险去完结更高的方针？咱们一般会考虑方针是否能够带来事务的打破，或完结后对事务进一步开展有促进效果，以此作为重要的判别标准。

别的咱们想说的是，正如前面拟定篇所言OKR要有应战性，即使是许诺型OKR，也不仅仅是完结使命，咱们提倡 “OKR不仅是跳一跳能够到的方针，而是要鼓舞使劲地跳一跳”。

图2-4 任何方式的OKR都是具有应战的

在OKR的履行进程中，OKR的属性不同，盯梢方式也会有所差异。

2.2.1、许诺型OKR的盯梢

许诺型OKR和日常的作业有关，这意味着方针内容的确定性和完结的必要性强，在盯梢进程中要求要严厉一些。严厉体现在两个方面：一方面是完结进展的容忍性要低，一旦进展呈现危险，要及时跟进，分析原因并给出后续方案；另一方面，关于许诺型OKR，终究季度复盘时打分要严厉一些。比方说100%完结但没有超出预期的KR，不能打满分10分，只能给7分。

2.2.2、应战型OKR的盯梢

（1）办理者要支撑。

一个团队要完结“胆大包天的方针”，没有办理者的支撑，是很难坚持下去的。办理者的支撑首要是两点：

• **一是放权，让一线人员放开手脚去干。**完结应战型的方针，依托的是职工内在驱动力，他们乐意做应战能力鸿沟的作业并能完结“自我逾越”。怎样调集职工的积极性？给他们更多的自主权，这是完结应战型方针的土壤。

• **二是资源的支撑。**办理者乐意持续投入资源，这是完结应战型OKR的确保。投入多少资源要从团队的现状考虑，但有必要从OKR的拟定开端，就要考虑好后续资源的持续投入状况。

图2-5 应战型OKR需求办理者放权和资源支撑

以咱们团队举例，作为事务开发团队，首要的时间支撑事务版别的开发，但咱们也会拟定应战型的OKR，比方说技能组件的沉积和推行。在资源的投入上，咱们遵循721准则，达成事务方针的根底上，分配10%的精力到技能高地打破和应战型方针的完结上。几年时间孵化出十几个Nex系列技能组件，并已推行到全公司，在功率提升和降本增效方面做出了很大奉献。

（2）时间跨度不局限于一个OKR周期。

一个OKR周期一般是一个季度（Google引荐，OKR周期能够按实践状况拟定），咱们也将OKR周期设定为季度，但有些应战型OKR在一个季度内是完结不了的。OKR的履行不是一锤子买卖，干完一个季度就清空，下个季度重新开端。关于一些预期跨度时间长的应战型OKR（许诺型OKR也是如此，应战型OKR这种状况会多些），能够在多个季度分阶段持续性盯梢，不局限于一个季度。

三、OKR履行进程中的调整

通其变，全国无弊法；执其方，全国无善教。——王通《中说》

3.1、履行进程中可调整

首要咱们以为：OKR是方针办理工具，不是束缚团队施展发挥的锁链。咱们提倡团队在履行进程中灵活应变。在OKR的一个履行周期中，假如呈现以下两种状况，需求考虑调整：

（1）实践开展与OKR误差过大。

在OKR盯梢期间，团队要守时审视实践状况，假如履行开展与方针是逼近的，并且能够持续牵引团队正向前进，说明团队OKR处于健康的履行状况。假如有一天你发现团队在做的事和OKR没什么联系，那就要一同坐下来想一想：为什么咱们偏离了方针？本来的方针是否还有必要持续跟进？是否要以当时做的作业为准，建立个新方针？

实践上，团队中会存在一些咱们“拍脑袋”想的OKR，季度初很难彻底规划好整个季度的一切作业，呈现一些适得其反的状况是正常的。所以当OKR方针与实践状况产生较大误差，必定要及时调整，快速呼应。

图3-1 OKR健康履行与呈现误差

（2）更高的战略需求。

OKR为企业提供了上下协同的关联纽带，当更高安排的阶段性战略方针产生了调整，下面团队的方针要时间与上级安排对齐，这种状况下也要做出OKR的调整。OKR不是不变的，勇于拥抱改动是务实的体现。

调整OKR以应对改动，这儿的改动一般是指外部带来的改动，不是内部引起的改动，比方：迎候职业风口，转换新赛道。团队内部的改动还不至于影响到调整OKR，在团队履行前，内部需求建设好鲁棒性的安排梯队，确保团队具有足够的力量去支撑，这是团队履行前需求做的热身预备，详细能够阅览咱们的

《OKR之剑实战篇02：OKR履行前的热身预备》

。

不同层级的安排关于OKR变更的态度会有所差异：越高层级的安排调整OKR越需慎重。高层级的安排OKR改动会产生连锁反应，牵一发而动全身，影响面太广。所以，高层级安排变更OKR需求充沛验证、慎重操作。比较而言，一线团队敏捷性更强，必要时间能够灵活应变，进行调整，更快速地呼应上级安排的需求。但是要着重的是任何团队的OKR都不宜频频调整，进程中调整相当于否定了团队成员前期的一些努力，必定程度上会伤害咱们的决心和积极性，所以调整前需慎重评估。

图3-2 不同安排层级OKR改动的影响范围

3.2、OKR调整的要点

咱们作为一线研发团队，关于履行进程中调整的要点也尝试做了些总结，这儿共享给咱们：

• 价值导向。

OKR确保团队一同在做有价值的事，当作业的价值在产生改动，OKR也需求随之改动。

• 协同。

当更高档安排或许企业的战略方针产生改动时，团队方针也要协同对齐。但这儿不是给咱们宣传故意盲目的“唯上”，仅仅主张视野放宽，更多地关注企业共同的方针，也注重团队自身的生长。

• 守时审视。

团队需求有一套适合自己的OKR盯梢节奏，守时关注状况、进展，方向正确就持续履行，发现问题果断调整、及时止损。这儿需求将团队的日常和OKR天然的结合，能够坚持常态化的盯梢，更多内容能够阅览咱们的《OKR之剑实战篇03：OKR的盯梢需求有“自己”的节奏》。

• 不惧改动。

处于舒适状况下的团队或许不想去改动、去应战，渐渐变得平庸，只想守着自己的一亩三分田。咱们提倡不吃成本、不躺平，要做有应战有打破的作业，拥抱改动。

四、疫情下的OKR履行

在疫情重复的当下，作业在一同的团队成员或许随时会变成“线上网友”。面临团体长途作业带来的消极影响（作业功率低、沟通不方便、办理困难等等），咱们要怎么确保OKR的高效履行呢？

（1）团队早晚会。

长途作业时每天守时召开早晚会，这儿并不是让咱们频频去同步OKR的进展，更不是添加会议密度。而是，一方面进行信息的同步，了解团队成员每天的作业进展、总结、危险等等；另一方面是期望咱们多“见见面”，让每个人能感遭到自己依然是和团队一同在作业，“早上一同开工，晚上一同收工”，增强仪式感，激活团队。毕竟，OKR的履行成功和团队每一天的作业是密不可分的。

图4-1 长途作业下的团队早晚会沟通

（2）适合线上的OKR会议。

无论线上线下，团队原有的盯梢节奏应该坚持不变，盯梢进程不应该被会议的开展方式影响。OKR线上会议的安排方式没有固定的模式，要点是确保信息的准确同步、评论气氛的热烈活跃。

图4-2 线上OKR会议的实时弹幕增强了沟通互动

（3）团队温暖不打烊。

团队惊喜是咱们一向坚持的，长途作业尽管不方便，但OKR的鼓励不会因此打烊。线上作业空隙，咱们会常常为每个人安排一些温暖福利。这些福利尽管价格不高，但关于提高团队的归属感和营造高兴的团队气氛却发挥着很大的效果。

总归，OKR的履行不在于方式，而在于团队感触。假如团队能够坚持自驱自安排，条件不足那就创造条件，我信任没有团队一同克服不了的困难。

写在最终

本文介绍了OKR履行进程中的一些留意点，并共享了一些咱们团队的经历，期望能给其他的团队带来一些启发，能够让OKR履行得更好。下篇文章咱们会要点介绍OKR的致胜法宝：硬性的业绩和软性的气氛，等待与咱们再次见面。

《OKR 之剑》系列文章：

• OKR 之剑理念篇01： OKR 带给咱们的改动

• OKR 之剑理念篇02：OKR 布道之旅

• OKR之剑理念篇03：OKR理念认同

• OKR之剑理念篇04：让OKR轻松上阵

• OKR之剑实战篇01：咱们的OKR拟定落地

• OKR之剑实战篇02：OKR履行前的热身预备

• OKR 之剑实战篇 03：OKR 的盯梢需求有“自己”的节奏