《成为处理问题的高手》系列文章首要有 3 篇，分别是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度剖析一个十分重要的“东西” —— 问题。后续还会有一些番外篇，评论跟问题相关的论题，欢迎继续重视。
这是系列文章的专家篇，在阅览本文之前，建议先阅览 《成为处理问题的高手》入门篇 和 《成为处理问题的高手》进阶篇。
基于篇幅与学习成本考虑，专家篇将会按照模块拆分为 3 部分来介绍，终究是总结篇，争夺让咱们抓到处理问题的中心要点，提升职场效能。
预热考虑题
【预热考虑题1】
回想自己过去的日子和作业中，碰到多人问题的频率高吗？在过去，自己处理的问题、矛盾和冲突中，涉及到多个人的场景的占比大概是多少？
【预热考虑题2】
在你的身边，谁是处理问题的高手？他们都有什么特质？
认识多人问题
看过这个系列文章的 入门篇 和 进阶篇 的读者应该很简单理解什么是多人问题了，在我的归类界说中：
当一个问题会影响超越 2 个人的时分，它就归属为多人问题。
我简单画了个图，让咱们对多人问题有个更形象的理解。
我把跟这个问题有关联、有影响的角色称为关连人。学过项目管理相关知识的同学应该不会对这个词感到陌生。
在多人问题的场景中，理论上，会有无数个关连人，每个关连人都有自己的主意，还都不一样。根本原因就像图中的箭头所示，他们看待问题的角度不一样导致的。
处理多人问题为什么这么难？
- 未知太多，短少信息。很难有人在一开始能看清多人问题的全貌，由于他或许没有认识到还有与这个问题相关的关连人存在，就更不要说要深入剖析这个关连人如何看待问题，背后的原因又是什么了。短少了这些信息，想要处理问题将会十分困难。
- 作业量大 & 非停止性。咱们要尽或许的找齐关连人，并调研了解他们对这个问题的观点，还要深挖背后的底层原因，这作业量是巨大的。假如关连人是咱们熟悉的亲朋好友，那还好，但往往，有许多问题的关连人是咱们的竞赛对手和敌人，要调研这些内容本身就极具应战了。由于作业量大，这个过程咱们或许会继续很长时刻，而非处理双人问题那样要求及时。时刻一长，带来的最大应战便是动态变化性，每个人的观点都或许会变化，容许的作业也会暂时变卦，这无疑给处理多人问题增添了十分大的难度。
- 扑朔迷离。关连人太多，众口难调，是不或许有一种处理计划可以让所有人都满足。如何在这种扑朔迷离的问题线中抽丝剥茧，找到咱们想要的最佳路径，是一道十分需求技巧的难题。
- 实践时机少。关于处理多人问题，咱们都是缺乏经历的，假如不是故意操练的话，是很难提升这方面的才能的。回到预热考虑题1，信任许多人都会答复很少碰到多人问题。但实际上，咱们在日子和作业当中碰到的问题，大部分都是多人问题，只是咱们没有想到并找到那些躲藏的关连人，就误以为这个问题跟别人没联络。
没有人给咱们带路和启蒙，就没有这方面的才智，也就种不下处理多人问题的技巧的认识，那就更不或许呈现故意操练，这也是形成处理多人问题很难的根本原因所在。我的系列文章正是希望给读者带来这方面的启蒙，然后进行故意操练，提升技能。
举个小栗子，信任咱们都会碰到这样的场景：我要推动其他团队的人做某件作业的时分会感到十分棘手。
初看这是个双人问题。当碰到这个问题的时分，信任绝大多数领导都会教训咱们 2 个最佳实践。
第一个最佳实践，寻觅双赢。这便是处理双人问题的窍门之一，换位考虑&共情，这在 进阶篇 中有介绍，就不再赘述了。
第二个是上升问题，拉对方的领导一起来处理这个问题，假如对方领导重视这个问题，就有进展了。这个计划的本质，其实便是把躲藏关连人“拉下水”。我给一个正式一点的话术是：辨认躲藏关连人，并想办法树立关连人和问题的联络。
这个辨认躲藏关连人便是一个认识问题，这是需求故意操练的。辨认那些对处理问题有协助的躲藏关连人，并把他们拉下水，咱们就有更多的思路和计划处理问题，一朝一夕，咱们处理问题起来就愈加称心如意，成为处理问题的高手。而人脉广，好就事，也是同样的底层原理。
窍门 —— 我为谁处理问题？
辨认躲藏的关连人很重要，这可以给咱们带来解题思路。但是，假如关连人太多，又会分咱们的心，让咱们感到问题很棘手，扑朔迷离，难以下手。
咱们不能掉进这样一个陷阱：企图让所有人都满足。
在处理多人问题时，有个窍门是至关重要的：我为谁处理问题？
我为谁处理问题，就只需满足谁的述求就行了。这听起来如同很简单，但在真正执行的过程中却很难，特别是跟自己冲突的时分。
这也是为什么老虎比考拉和孔雀要愈加高效，愈加轻易处理复杂问题。由于他们不会左顾右盼，不太“考虑”其他人的感受，这看起来有点不择手段，冷若冰霜，但在客观事实上，却是最有用的方式。
许多人分不清，自己是为谁处理问题仍是要为自己处理问题。咱们更多的时分是重视在自己身上，让自己心安理得，心安理得，但这并不利于问题的处理，中心关连人不满足，终究就会影响他们对自己的评价。
就举许多人吐槽的比如，职场上，那些十分擅长向上管理的人，晋升特别快，俗称嫡系。他们就深谙处理问题之道，知道自己是在为谁处理问题，而且他们也有才能可以把问题处理好。而许多有”才能”的，却吐槽这些的人，许多都卡在自己身上了，到底是为领导处理问题，仍是为自己的心里处理问题呢？
当咱们把 为谁处理问题 考虑清楚了，多人问题就没有看起来那么复杂，那么难了。
窍门 —— 他们都碰到了什么问题？
处理多人问题的另一个窍门便是之前提到的，辨认躲藏关连人，了解他们是如何看待这个问题的，发掘他们心里的主意。
这样做的优点首要有：
- 打开思路。为咱们处理问题寻觅更多的或许计划。假如躲藏关连人和问题有重要的关联，或许有大的述求，那就有或许存在双赢的根底，这个时分，树立关连人与问题的联络是十分有必要的。
- 更深入的了解问题。在辨认躲藏关连人，了解他们观点的时分，咱们就等于从各个渠道和各个角度了解问题，这关于咱们接下来剖析问题根因和提出处理计划是有十分大的助益的。
人齐了吗？这是咱们在处理多人问题时，不断要问自己的问题。咱们要尽或许地找到躲藏的关连人，剖析他们跟问题的联络。
已然关连人关于问题的观点和方针关于处理问题有很大的助益，放在一个竞赛和敌对的问题环境中，对手往往就会运用 隐瞒 和 诈骗 来阻挠咱们处理问题，然后到达他们的意图。
也举咱们耳熟能详的比如，三十六计中，至少有三分之一的策略的中心便是隐瞒和诈骗。比如瞒天过海、笑里藏刀、声东击西、暗度陈仓、调虎离山等。这也是为什么咱们在职场和商场上，都能看到三十六计的相关理论，由于他们是相通的道理。
在一个竞赛环境的问题中，咱们的最佳计划往往就在竞赛对手的脑海里，假如咱们可以了解并剖析他们的心思，咱们就离答案不远了。
因而，想要处理多人问题，咱们需求打开思路，落拓不羁，尽或许的辨认躲藏关连人吧！
小结
这篇文章首要介绍处理多人问题中关于关连人的部分原理。咱们再看一下处理多人问题全景图：
除了现已和问题发生联络的关连人之外，咱们愈加重要的任务是尽或许地辨认躲藏关连人，并想办法让他们跟我的问题发生联络。
处理多人问题最大的阻碍便是咱们的实践时机少，而实际上，在咱们的日子和作业当中，咱们碰到的问题大多数都是多人问题，咱们觉得实践时机少，最关键是咱们没有认识的去辨认躲藏关连人，现在，咱们拥有这个认识了，实践时机就有了。
当发现咱们的关连人许多的时分，不要慌张。只需求想清楚一点：我在为谁处理问题。那咱们的努力方向就错不了！
回到第 2 道预热考虑题，信任看完本文之后，咱们对这个问题会有更深的认识。古代的谋士、战略家，现在的高级顾问、公司老板，都是处理多人问题的能手。他们的特质都是深谙人心，而且把首要的精力都放在研究人身上。
记住，在处理问题上，菜鸟谋事，专家谋人。
《成为处理问题的高手》系列文章首要有 3 篇，分别是入门篇、进阶篇和专家篇，会为你深度剖析一个十分重要的“东西” —— 问题。本文是专家篇的第 1 部分，评论跟人相关的作业。更多精彩在后面的部分，敬请期待。
【评论问题】
在过往碰到的问题中，有哪些问题是由于辨认到躲藏关连人，从而找到计划来高效处理问题的案例？
欢迎在评论区分享你的主意，一起评论。
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