应阔浩，自若集团技能中心负责人，架构委员会主席，2018年参加自若集团。在他的国际，技能和管理不可偏废，从专心做事到专心带人，他都锲而不舍的支付汗水，等待美好的报答与绚烂的光彩。作业之余，打游戏、跑步、踢球是强身健体、益智益脑的必选项，在这个过程中，强身健体、并肩奔驰、清晰的方针感是活动背后的本质寻求，也是自若集团文明融入到他作业和日子中的繁征博引。

并肩奔驰，生而为赢，用科技追逐方针

去哪儿产研学习中心：自若作为提供租房产品和服务的O2O企业，主要为用户提供哪些特征服务？

应阔浩：自若是一家主营租房事务的O2O企业，从另一个维度看呢咱们是一种CB2C的方式，这里边两个C别离指业主和租客，而咱们要做的便是担当B的人物，去平衡业主和租客的联系，处理其中的各种问题。所以，咱们不只仅是协助租客找到一套房子，也不只仅是协助租客安心肠把房子租出去，咱们要做的是把租房前、租房过程中、租房后的全场景串联起来，然后经过各种产品和服务去满意用户各种不同的需求，比方，客户租到房子今后，需求面临搬家、保洁、维修，乃至是房子的翻新装饰等场景。这些广泛的、又或者是个性化的需求，都在促进咱们、不断的移风易俗，去满意用户。

去哪儿产研学习中心：这种方式让咱们看到自若对用户很强的职责感，租房或许是和每个人都息息相关的民生论题，在这个事务里自若承当了哪些社会职责？

应阔浩：这是一个十分好的问题，每一个企业都应该考虑社会职责，而咱们的主营事务恰好是老百姓衣食住行傍边很重要的一项——住。咱们会常常看到租房范畴出现的各种乱象和社会矛盾，比方押金问题、二房东问题、房子安全问题等等，因而自若集团从最初就关注到这些社会现象，并且一向在努力的去处理这个范畴的三大社会矛盾。

首要是房源与租户的匹配矛盾。也便是说咱们要一同站在业主和租户的角度，围绕房源的实在情况来确定房源与租户的匹配联系，这或许包含租户与业主的沟通问题、房子保值问题、房子装饰问题等等，提升房源和租户的匹配度；

其次是房源质量错配的矛盾。这里边包含房源的质量是否和宣传、展示的一致，也便是房源相片实在性的问题，还包含房源舒适度、安全性、便利性等与质量联系的匹配度。

最后是租房周期中的服务错配矛盾。以合租为例，合租的平均周期大约是200天左右，如果没有第三方服务，那么租房体验、居住条件、安全系数等都会大打折扣，所以咱们一站式的服务管家也主要针对这个问题。

去哪儿产研学习中心：这些矛盾处理的背后不只需求企业职责感，必定也离不开技能的支撑。咱们看到自若的服务主打才智、智能，渠道才能包含线上化、数据化、智能化，这些对自若的研制体系提出了什么要求？

应阔浩：自若看上去是一家租房服务的企业，但咱们给自己的定位包含了高科技，咱们的愿景也很明显的展示这一点。电商常见的产品关键是人货场，而咱们认为租房事务产品的关键是人房客，咱们需求经过技能手段去建立体系和渠道，让人、房、客很好的链接起来，加速咱们的服务效率。一同对公司内部来讲，咱们依托技能手段落地了许多的战略管理工具、方针管理模型、行程管理体系等，让内部作业更高效，更流畅，比方咱们自建的OKR体系，形成了机制化管理方式，很好的满意了方针对齐和方针传达的需求， 还有咱们叫做“3 x 3”的行程管理体系，也很好的协助管家聚集方针。

此外，咱们经过技能手段有许多数据化的赋能，例如数据可视化、事务赋能才智化，才智的定价、才智的宣传、才智的数据分析等等，这些都离不开咱们的技能手段。

去哪儿产研学习中心：自若内部的研制团队秉承着什么样的团队文明？

应阔浩：自若集团的文明包含简略公正，并肩奔驰，拥抱变化，生而为赢，咱们研制团队的工程师文明也是在这个根底之上连续出来的。

咱们的团队拥有对方针感的极致寻求，翻开咱们的OKR体系，你会看到咱们每一个人每一个月的方针都十分明确，数字量化也十分具体，一同你能看到所有人彼此的方针关联性；别的，咱们十分寻求快速和灵敏，咱们用生而为赢的情绪去追赶每一个时刻点，愈加高效和极致的去达到方针，取得效果，我想这是咱们最典型的团队文明。

一人行快，众人行远，自若和ITCP相与有成

去哪儿产研学习中心：你是如何得知ITCP联盟的？其时对ITCP联盟的感知是什么？

应阔浩：我觉得咱们参加ITCP联盟是偶尔中的必定，也是必定中的偶尔。2022年我参加卓越项目大会，偶尔结识了其时去哪儿根底架构负责人朱仕智，咱们一见如故，当即决定进行企业间的继续互访，过程中他提到了去哪儿牵头安排的ITCP联盟，介绍了联盟的意图、文明和价值观，其时我的感触是ITCP联盟和自若的研制团队具有高度的一致性。咱们十分期望多元化的处理行业内的实践问题，咱们期望公司的员工可以生长和走出去共享，咱们也期望经过一些活动来激起员工的沟通和互动，这些我在ITCP都看到了十分好的案例，所以参加ITCP联盟对咱们来说是必定的。

去哪儿产研学习中心：你觉得ITCP联盟给自若带来的最大价值和意义是什么？

应阔浩：我觉得意义还是十分重大的。首要ITCP联盟协助咱们开了视野，翻开了天眼，咱们看到了更多不同企业的技能处理案例和落地实践阅历，咱们看到了许多技能团队的管理方式和文明建造，这对咱们来说十分宝贵；其次ITCP联盟的内部沟通和会议频度很高，举行的方式也十分的高效和灵敏，咱们评论了许多企业中看起来很一般但却很实践的问题 ，比方JDK版本的问题，咱们可以在联盟群里随时沟通，很快速就可以知道各家公司的现状及阅历。所以ITCP联盟和外部的共享大会、培训部是十分不同的，厚实的互动、厚实的处理问题、厚实的沟通实践阅历是最可贵的。

去哪儿产研学习中心：ITCP许多活动中，你形象最深刻的是什么？为什么？

应阔浩：本年去哪儿牵头举行的Code Review大赛，咱们不只形象深刻，收成颇丰，并且参赛选手的评价极高。首要，CR大赛的方式很好，它不是单向输出，而是将我们卷进到实践代码中去。第二，大赛标题都十分实在，这些标题便是咱们日常常常遇到、看到、感触到的代码问题，尽管看起来很简略，但实践参加了才发现这便是咱们身边正在产生的、且需求咱们处理的问题。还有一点重要的是，这种活动十分有论题感和参加感，每个参加的同学都会把参赛阅历当成一种宝贵的阅历，自若有5支队伍参赛，我们回来今后一向评论参赛的过程，回顾比赛中战略战术上的失误，这种评论其实必定程度上也是一种生长。自若未来也会考虑去复刻类似的活动，把这种好的方式和文明带入到自若的研制体系中去。

去哪儿产研学习中心：自若在技能品牌建造和技能影响力打造上有什么心得可以共享？

应阔浩：我觉得技能品牌建造的根底是咱们内部的实力要满足强，咱们的技能计划要满足成功且吸引人，为了做到这一点，咱们有两个词可以共享。

第一个词是按图索骥。当初咱们研制团队因为事务的扩展，短时刻内由200多人飙升到500多人，这个时候快速的文明统一和安排共识便是咱们的当务之急，所以咱们经过知识图谱、生长地图等方式来建立人才融入，这个便是按图索骥。

第二个词是以人为师。咱们经过邀请外部专家、提拔内部标杆的方式来建立架构委员会，然后以实践事务问题为出发点去协助我们处理技能难题。

在以上两点的根底上，咱们沉淀了许多技能干货和先进计划，为技能品牌建造奠定了根底。

去哪儿产研学习中心：在ITCP联盟这样的安排傍边，自若有哪些等待？

应阔浩：咱们说一人行快，众人行远，我期望咱们这个安排可以结识越来越多的有着共同愿景的同伴，我们一同处理共性的问题，互相协助着快速生长。一同，自若作为ITCP联盟的成员，只要安排需求咱们，咱们必定会积极的奉献自己的力量，把自己的优秀案例和实践阅历最大极限的共享给联盟企业。