如何运用项目管理方法论促使项目成功？

引言

项目是为完结特定方针而进行的一系列有序的活动，一般由一组相关的使命、活动和资源组成，以满意预期的效果。一个项目能够是大到国家级的根底设备建造，也能够是小到个人要做的一件事，例如交给一个版本需求、学习一门新技能、安排一场聚会等。无论项意图规划大小，都需求进行有用的项目办理，以促进项目成功。

现代项目办理在我国的运用能够追溯到上世纪80年代，云南鲁布革水电站建造项目是典型案例之一。据报道，云南鲁布革水电站建造项目经过现代项目办理的办法和技能，完结了项意图成功建造，同时使建造周期缩短了约20个月，节省了约6.7亿元的资金。这充分说明了现代项目办理的重要性和价值。

《项目办理常识系统攻略》（PMBOK）是项目办理业界遍及认可的杰出实践，其中汇集了60年代以来数十年的项目办理经历和才智，是成功完结项目所需的办法论。

本文以PMBOK中的五大进程组为主线，介绍怎么运用项目办理办法论促进项目成功。

项目发动

发动进程组包含界说一个新项目或现有项意图一个新阶段，是授权开端该项目或阶段的一组进程。发动进程组的意图是，和谐相关方希望与项目意图，奉告相关方项目规模和方针，并参议他们对项目及相关阶段的参加将怎么有助完结其希望。

发动进程组的首要效果是，保证只要符合安排战略方针的项目才干立项，以及在项目开端时就认真考虑商业证明、项目效益和相关方。

拟定效益办理计划，包含项目完结效益的办法和时刻，以及效益衡量机制，清晰项意图业务价值、对比业界计划、权衡ROI。项目可行性剖析要全面、客观，防止遗漏或忽视要害要素，如安排内部环境、政府监管要求等。

拟定项目规章

拟定项目规章是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中运用安排资源的文件的进程。本进程的首要效果是，清晰项目与安排战略方针之间的直接联络，确立项意图正式位置，并展现安排对项意图许诺。

假如一个规章/规范落地困难或实行不到位，一个重要的原因是没有与安排成员达到一致，如规范缺失、内容不置可否、冗长难了解、要害时刻不清晰等。因而项目规章要清晰、详尽，防止存在歧义或不清晰的地方。

一般对一个新的规章/规范达到一致不是一蹴即至的，安排内的每个成员都是不同的个别，一个作业或许要同步3次才干在整个安排内达到一致。

一旦项目规章取得批准，项目也就正式立项，同时，项目经理就有权将安排资源用于项目活动。有的灵敏型项目没有项目经理，一般由研制小组长兼任，在参加研制的同时，担任跨团队交流、和谐研制资源、交给研制效果。

辨认相关方

辨认相关方是定时的作业，由于项目相关方是改变的，项目方针调整、安排架构调整、技能计划调整等都会使相关方产生改变。改变后需求重新剖析和记载相关方的利益、参加度、相互依靠性、影响力和对项目成功的潜在影响。正确辨认并合理引导一切相关方参加的才干，能决议项意图成败，供给成功的或许性。

简略的相关方辨认能够运用权利/利益方格：

例如，一个技能侧发起项目，简略点，在不需求产品和视觉参加的情况下，它的相关方应该包含研制团队主管、前端担任人、后端担任人、QA担任人、参加研制的同学，假如涉及到公共技能改动，或许还包含共技/架构组担任人及相关开发同学。

不同职责的相关方越多，项目依靠越多，进程中涉及到各方的交流协作、方针对齐，推进项目落地的难度就越大。因而项目应当权衡利弊，尽量减少外部相关方依靠。

项目规划

规划进程组包含清晰项目悉数规模、界说和优化方针，并为完结方针拟定举动计划的一组进程。规划进程组中的进程拟定项目办理计划的组成部分，以及用于实行项意图项目文件。取决于项目本身的性质，或许需求经过多轮反馈来做进一步剖析。随着搜集和把握更多的项目信息或特性，项目很或许需求进一步规划。

规划进程组是项目办理的中心，担任拟定项目办理计划，包含规模、发展、本钱、质量、资源、交流、危险、收购、相关方等。本进程组的首要效果是，承认成功完结项目或阶段的举动计划，为项意图成功施行打下坚实的根底。

规划规模办理

规划规模办理是为记载怎么界说、承认和操控项目规模及产品规模，而创立规模办理计划的进程。本进程的首要效果是，在整个项目期间对怎么办理规模供给攻略和方向。

首要，要搜集需求，为完结方针而承认、记载并办理相关方的需求。

其次，要界说规模，和要害相关方一同，从需求文件中选取终究需求，描绘产品、服务或效果的边界和验收规范。

终究，要创立作业分化结构 (WBS) ，把项目可交给效果和项目作业分化为较小的、更易于办理的组件的进程，为所要交给的内容供给架构。

需求留意的是，猜测型与灵敏型项目有所不同：

• 猜测型：规模较安稳，改变经过改变操控更新

• 适应/灵敏型：包含很多改变，需求相关方继续参加项目，每次迭代都会重复打开5个进程：搜集需求、界说规模、创立WBS、承认规模、操控规模

规划发展办理

规划发展办理是为规划、编制、办理、实行和操控项目发展而拟定方针、程序和文档的进程。本进程的首要效果是，为怎么在整个项目期间办理项目发展供给攻略和方向。

界说活动

界说活动是辨认和记载为完结项目可交给效果而须采纳的详细举动的进程，需求将作业包分化为发展活动，作为对项目作业进行发展预算、规划、实行、监督和操控的根底。

排列活动次序

辨认和记载项目活动之间的联系、优先级，界说作业间的逻辑次序，以便在既定的项目限制要素下取得最高的效率。

预算活动继续时刻

常用的东西与技能有：

• 专家判别：常用在信息不清晰的项目早期

• 类比预算：本钱低、耗时少、准确率低

• 自下而上（先自上而下分化，再自下而上汇总）：依据活动详细清单预算，耗时最长，准确率最高

• 参数预算（定量核算）：用历史数据中单位变量和所需数量之间的统计联系预算

• 储藏剖析：储藏资源、时刻和本钱，用于应对不承认情况

• 三点预算：考虑不承认性和危险，提高预算的准确性

  • 三角散布：希望值 =（达观+失望+最有或许时刻）/ 3

  • 贝塔散布：希望值 =（达观+失望+4*最有或许时刻）/ 6

拟定发展计划

常用的东西与技能有：

• 要害途径法CPM：不考虑资源约束条件下，核算一切项目活动的最早和最迟开端和完结日期。中心是核算起浮时刻，承认全体发展计划灵敏性。要害途径是耗时最长的途径，它的起浮时刻为0。

• 资源优化：是在现有的资源条件下做的举动，而不是替换资源或增加资源

  • 资源平衡：调整使命以适应资源，会改变要害途径，常使得项目工期延长。
  • 资源平滑：调整资源以适应使命，不会改变要害途径。

• 发展压缩：赶工，快速跟进（使次序进行的活动的活动改为并行进行）

• 提早量和滞后量

• 数据剖析技能

• 假定情景剖析：了解假定的影响，规划怎么减轻不承认性，编制发展储藏和应对计划

• 模拟：以点推面，部分的不承认性累计剖析，估测全体的不承认性

• 灵敏发布规划：外部环境改变很大时运用此适应性开发办法

• 发展网络剖析

• 项目办理信息系统

规划本钱办理

规划本钱办理是承认怎么预算、预算、办理、监督和操控项目本钱的进程。本进程的首要效果是，在整个项目期间为怎么办理项目本钱供给攻略和方向。

首要，要预算本钱，对完结项目作业所需资金进行近似预算。本进程的首要效果是承认项目所需的资金，应依据需求在整个项目期间定时打开。预算本钱的东西与预算继续时刻的东西根本一致。

其次，要拟定预算，汇总一切单个活动或作业包的预算本钱，树立一个经批准的本钱基准。本进程的首要效果是承认可据以监督和操控项目绩效的本钱基准。

规划质量办理

规划质量办理是辨认项目及其可交给效果的质量要求和（或）规范，并书面描绘项目将怎么证明符合质量要求和（或）规范的进程。本进程的首要效果是，为在整个项目期间怎么办理和核实质量供给攻略和方向。

质量包含项目产品（效果质量）和项目办理（进程质量）两个方面。 质量本钱分为一致性本钱和不一致本钱。

1. 一致性本钱

   1. 防备本钱（出产高质量产品）：包含设计好的流程，并保证该流程能得到实行，花时刻把作业做对，如训练、把流程写成文档、规划并实行一项审计等
   2. 点评本钱（查看评定质量）：包含测验、破坏性测验导致的损失、查看等

2. 不一致本钱

   1. 内部失败本钱（交给之前自己或客户发现）：返工、废品
   2. 外部失败本钱（交给之后客户发现）：责任、保修、客户服务、业务丢失（隐形本钱）

最优的质量本钱是增加了一致性本钱，不会明显增加不一致本钱。

规划资源办理

规划资源办理是界说怎么预算、获取、办理和运用什物以及团队资源的进程。本进程的首要效果是，依据项目类型和复杂程度承认适用于项目资源的办理办法和办理程度。

预算活动资源

预算活动资源是预算实行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的进程。本进程的首要效果是，清晰完结项目所需的资源种类、数量和特性。

常用的东西与技能有：

• 专家判别

• 自下而上预算：细分、低层次预算、汇总，留意活动逻辑联系对资源需求预算的影响

• 类比预算：粗估，有必要兼备神似和形似

• 参数预算：依据历史数据和项目参数

• 数据剖析：点评备选计划，挑选最佳计划

• 项目办理信息系统

• 会议

规划交流办理

规划交流办理是依据每个相关方或相关方集体的信息需求、可用的安排财物，以及详细项意图需求，为项目交流活动拟定恰当的办法和计划的进程。本进程的首要效果是，为及时向相关方供给相关信息，引导相关方有用参加项目，而编制书面交流计划。

规划危险办理

规划危险办理是界说怎么施行项目危险办理活动的进程。本进程的首要效果是，保证危险办理的水平、办法和可见度与项目危险程度，以及项目对安排和其他相关方的重要程度相匹配。

首要，要辨认危险，包含辨认单个子项目以及全体项目危险的来历，并记载危险特征。辨认危险的东西与技能有：

• 专家判别

• 数据搜集：头脑风暴、核对单、访谈等

• 数据剖析：根本原因剖析、SWOT剖析等

• 人际联系与团队技能：纠正偏见、达到一致

• 提高清单：危险类别的结构化的预设清单（能够用PESTLE剖析，政治、经济、社会、技能、法令、道德与环境），用RBS（危险分化结构）来辨认危险

• 会议：危险研讨会

然后，要对危险进行剖析，包含定性和定量剖析。

1. 施行定性危险剖析是经过点评单个项目危险产生的概率和影响以及其他特征，对危险进行优先排序，从而为后续剖析或举动供给根底的进程。本进程的首要效果是要点重视高优先级的危险。

2. 施行定量危险剖析是就已辨认的单个项目危险和不承认性的其他来历对全体项目方针的影响进行定量剖析的进程。本进程的首要效果是，量化全体项目危险敞口，并供给额外的定量危险信息，以支撑危险应对规划。

终究，要规划危险应对，处理全体项目危险敞口，以及应对单个项目危险，拟定可选计划、挑选应对战略并商定应对举动。本进程的首要效果是，拟定应对全体项目危险和单个项目危险的适当办法。

规划收购办理

规划收购办理是记载项目收购决议计划，清晰收购办法，辨认潜在卖方的进程。本进程的首要效果是，承认是否从项目外部获取货品和服务，假如是，则还要承认将在什么时刻、以什么办法获取什么货品和服务。货品和服务可从实行安排的其他部分收购，或者从外部渠道收购。

规划相关方参加

规划相关方参加是依据相关方的需求、希望、利益和对项意图潜在影响，拟定项目相关方参加项意图办法的进程。本进程的首要效果是，供给与相关方进行有用互动的可行计划。

常用的东西是相关方参加度点评矩阵：不知晓、抵抗、中立、支撑、领导。能够用于剖析交流效果的误差。

项目实行

实行进程组是项目办理的施行阶段，是项目生命周期中最为重要和复杂的阶段之一，需求按照项目办理计划来和谐资源，办理相关方参加，以及整合并施行项目活动。本进程组的首要效果是，依据计划实行为满意项目要求、完结项目方针所需的项目作业。

相当多的项目预算、资源和时刻将用于打开实行进程组的进程。打开实行进程组的进程，或许导致改变恳求。一旦改变恳求取得批准，则或许触发一个或多个规划进程，来修正办理计划、完善项目文件，甚至树立新的基准。

办理项目常识

办理项目常识是运用现有常识并生成新常识，以完结项目方针，而且协助安排学习的进程。本进程的首要效果是，运用已有的安排常识来发明或改进项目效果，而且使当时项目发明的常识可用于支撑安排运营和未来的项目或阶段。

常识分为两类：

• 显性常识：易用文字、图片、数字进行撰写的常识，文档化
• 隐性常识：个别常识，以及难以清晰表达的常识，如信念、洞察力、经历、窍门

咱们应该经过人际交流和共享互动等渠道，将隐性常识显性化，把个人隐性常识转化为公司或项目办理才干。如推进各个业务模块担任人沉积新人攻略文档、梳理业务常识、总结经历教训登记册等。

办理质量

办理质量是把安排的质量方针用于项目，并将质量办理计划转化为可实行的质量活动的进程。本进程的首要效果是，提高完结质量方针的或许性，以及辨认无效进程和导致质量低劣的原因。本进程需求在整个项目期间打开。

办理质量属于质量本钱中的一致性作业。

常用的东西与技能有：

1. 数据搜集：核对单（checklist），重视有没有做，而非做的怎么样

2. 数据剖析：根本原因剖析，如5 why剖析，3个有必要（找到根本原因、实行消除根因的办法、保证同样的错误不会复现 ）

3. 数据体现

   1. 直方图：判别质量才干、质量情况是否正常，安稳程度和受控情况
   2. 因果图：依据效果去找原因，有助于辨认根本原因和危险剖析
   3. 流程图：展现引发缺陷的一系列步骤，能够经过梳理流程来发现“断环”
   4. 散点图：展现要素与质量缺陷的联系，显示2个变量的相关性，数据点越挨近对角线，相关性越强

4. 审计：及时纠正问题，承认已批准的改变恳求的实行情况，辨认缺少及杰出的实践，共享最佳实践，辨认距离和缺陷，产生改进办法。如定时的bug review会议。

5. 问题处理：处理问题的要素包含界说问题、辨认根本原因、或许的处理计划、最佳处理计划、实行处理计划、验证处理计划的有用性

6. 质量改进办法：PDCA循环（计划、施行、查看、动作）

7. 帕累托剖析（二八规律）：对产生很多故障的要素进行优先级排序，找出要害原因。原因和效果、投入和产出、尽力和报酬之间原本存在着无法解释的不平衡。

获取资源

获取资源是获取项目所需的团队成员、设备、设备、材料、用品和其他资源的进程。本进程的首要效果是，概述和辅导资源的挑选，并将其分配给相应的活动。

常用的东西与技能有：

• 预分派：一般记载在项目规章中

• 人际联系与团队技能：商洽是获取资源最重要的手法，还包含影响他人的才干

• 虚拟团队：加强交流规划与办理

• 决议计划：多规范决议计划剖析，多维度考察一个人，包含可用性、本钱、才干、经历、常识、技能、情绪等

建造团队

建造团队是提高作业才干，促进团队成员互动，改进团队全体氛围，以提高项目绩效的进程。本进程的首要效果是，改进团队协作、增强人际技能、鼓舞职工、减少摩擦以及提高全体项目绩效。本进程需求在整个项目期间打开。

团建活动

团建活动能够增加团队成员相互认识和信任感，终究意图是保证团队协作和项目成功。

团队发展阶段模型

依据布鲁斯.塔克曼阶梯理论，团队发展阶段模型能够分为五个阶段：

1. 构成

2. 震荡：有必要有项目经理或小组长协助才干达到联系保护、抵触处理、交流协作等

3. 规范：开端一同作业并调整行为习惯

4. 老练

5. 闭幕

东西与技能

常用的东西与技能有：

• 集中作业

• 虚拟团队

• 交流技能

• 人际联系与团队技能

  • 抵触办理：及时、建造性办法
  • 影响力：在信任的同时达到一致
  • 鼓舞：了解和满意个人的需求
  • 商洽：旨在达到一致
  • 团队建造：是一个继续的进程，协同作业

• 认可与奖赏

• 训练：技能缺少的资源，首要是训练，由项目经理或小组长担任

• 个人与团队点评：洞察团队的优势和劣势，增进了解信任、许诺和交流

• 会议：意图是达到一致

鼓舞理论

先辨认人员的需求，再针对不同人运用不同的鼓舞理论

• 马斯洛（Maslow）需求层级理论

  • 生理需求、安全需求、社会需求（情感与归属）、自尊、自我完结

• 麦克利兰的效果动机理论：个别在作业情境中有三种重要的动机或需求

  • 效果需求：争取成功希望做得最好的需求
  • 权利需求：影响或操控他人且不受他人操控的需求
  • 亲和需求：树立友好亲密的人际联系的需求

• 赫兹伯格的双要素理论

  • 鼓舞手法（鼓舞要素）：活跃的鼓舞要素（作业效果、认可、生长等）才干继续地增强动机
  • 卫生要素（保健要素）：卫生要素（作业环境、薪资等）不抱负会危害动机，但改进了卫生要素也不能继续地增强动机

• 麦克格里戈尔的X理论和Y理论

  • X理论：人之初性本恶，自私、懒惰、缺少斗志。在办理上，树立处分准则和强制性办法
  • Y理论：人之初性本善，渴望接受托付，注重自我完结。在办理上，应该信任、鼓舞、授权
  • 人的两面性

• 弗鲁姆的希望值理论+斯金纳的强化理论

  • 由于有成功而遭到奖赏

  • 尽力将或许产生成功的效果

  • 两个条件得到满意，人们将具有高度的发明力和活跃性

  • 完结从惩罚文明向奖赏文明的改变

办理团队

办理团队是盯梢团队成员作业体现，供给反馈，处理问题并办理团队改变，以优化项目绩效的进程。本进程的首要效果是，影响团队行为、办理抵触以及处理问题。本进程需求在整个项目期间打开。

常用的东西与技能有：

• 人际联系与团队技能

  • 抵触办理：抵触不可防止，抵触办理好可提高出产力，改进作业联系。常用的抵触处理办法有合作双赢、缓解、妥协、逼迫、回避等，需求依据不同的场景运用适宜的抵触处理办法
  • 拟定决议计划：包含商洽、影响安排与团队的才干
  • 情商：了解、点评、办理自己和他人的情绪，理性客观地考虑
  • 影响力：专业才干、人格魅力（活跃倾听、杰出的交流才干、换位考虑）
  • 领导力：让他人毫不勉强地跟随你，尊重和信任是有用领导力的要害要素

• 项目办理信息系统

办理交流

办理交流是指保证项目信息及时且恰当地搜集、生成、发布、存储、检索、办理、监督和终究处置的进程。本进程的首要效果是，促成项目团队与相关方之间的有用信息流动。本进程需求在整个项目期间打开。

在项目实行阶段，要树立有用的交流机制，及时向项目各方交流项目发展情况、问题和处理计划等信息，保证信息传递的有用性。如即时通讯群、项目网站、站会、周会、周报等。

最常见的交流办法是线下会议，会议的意图是达到一致，关于会议办理有以下几点好的实践：

1. 提早宣布会议通知和议程

2. 供给足够的布景信息，强调会议主题和开会规则

3. 鼓舞参加，采用灵敏、直观的交流东西

4. 及时（24小时内）宣布会议纪要，清晰举动要求

5. 最重要的一点：下次会议首要查看前次会议决议的实行情况，提高实行力

施行危险应对

施行危险应对是实行商定的危险应对计划的进程。本进程的首要效果是，保证按计划实行商定的危险应对办法，来办理全体项目危险敞口，以及最小化单个项目要挟，最大化单个项目时机。

危险源于一切不承认性，未知危险无法办理。危险包含时机型危险和要挟型危险，寻求危险和报答的平衡是一向的方针。需求留意，危险不是问题，危险指未来不承认性事情，问题是现已产生的事情。

施行危险应对进程中常见的问题是项目团队尽力辨认和剖析危险并拟定应对办法，然后把经商定的应对办法记载在危险登记册和危险陈述中，可是不采纳实际举动去办理危险。

德国飞机涡轮机的发明者帕布斯海恩，提出过一个在航空界关于飞翔安全的“海恩法则”：每一同严重事端的背面，必然有29次轻微事端，300起未遂前兆，1000起事端隐患。任何不安全事端都是能够防备的。这个法则同样适用于企业出产办理。咱们需求紧记，任何事端都是突变引起突变，再好的技能、再完美的规章，在实操层面也无法取代人的责任心。

施行收购

施行收购是获取卖方应对、挑选卖方并授予合同的进程。本进程的首要效果是，选定合格卖方并签署关于货品或服务交给的法令协议。

办理相关方参加

办理相关方参加是与相关方进行交流和协作，以满意其需求与希望，处理问题，并促进相关方合理参加项目活动的进程。本进程的首要效果是，让项目经理提高相关方的支撑，降低相关方的抵抗。

常用的东西与技能有：

• 专家判别

• 交流技能：保证发给相关方的信息被接受和了解

• 人际联系和团队技能

  • 抵触办理
  • 文明认识
  • 商洽
  • 查询/攀谈
  • 政治认识：谁能行使权利和施加影响

• 根本规则：团队规章中界说的应采纳什么行为去引导相关方参加

• 会议

项目监控

监控进程组包含盯梢、检查和调整项目发展与绩效，辨认必要的计划改变并发动相应改变的一组进程。

监督是搜集项目绩效数据，核算绩效目标，并陈述和发布绩效信息。操控是比较实际绩效与计划绩效，剖析误差，点评趋势以改进进程，点评可选计划，并建议必要的纠正办法。

本进程组的首要效果是，按既定时刻距离、在特定事情产生时或在异常情况呈现时，对项目绩效进行丈量和剖析，以辨认和纠正与项目办理计划的误差。

施行全体改变操控

施行全体改变操控是指检查一切改变恳求，批准改变，办理对可交给效果、安排进程财物、项目文件和项目办理计划的改变，并对改变处理效果进行交流的进程。本进程检查对项目文件、可交给效果或项目办理计划的一切改变恳求，并决议对改变恳求的处置计划。

本进程的首要效果是，保证对项目中已记载在案的改变做归纳评审。假如不考虑改变对全体项目方针或计划的影响就打开改变，往往会加重全体项目危险。

操控规模

操控规模是监督项目和产品的规模状况，办理规模基准改变的进程。本进程的首要效果是，在整个项目期间坚持对规模基准的保护。

在猜测型项目中，改变是被严格操控的，项目实行期间团队成员认识到作业包中需求完结的使命比最初计划的多时，即规模计划呈现误差，应先发改变恳求，经过批阅后才干修正规模。但上述流程不适用于灵敏型项目，灵敏办法的价值观和准则之一就是拥抱改变，响应改变高于遵循计划。

操控发展

操控发展是监督项目状况，以更新项目发展和办理发展基准改变的进程。本进程的首要效果是，在整个项目期间坚持对发展基准的保护。

此处共享几个时刻办理技巧：

• 你能做任何事，但不能做一切事

• 对待办作业做优先排序：紧迫重要、重要不紧迫、紧迫不重要、不重要不紧迫。要事榜首。

• 保证有整块的时刻，防止不必要的干扰

• 处理好大事

操控本钱

操控本钱是监督项目状况，以更新项目本钱和办理本钱基准改变的进程。本进程的首要效果是，在整个项目期间坚持对本钱基准的保护。

操控本钱的一个重要的东西是挣值办理（EVM），依据规模、发展、本钱归纳基准，用于点评项目绩效和发展。挣值办理东西有三大类目标，包含挣值剖析、误差剖析、趋势剖析。每一类目标包含多个不同目标界说，目标概念与核算办法比较多，本文不再打开介绍。

操控质量

操控质量是为了点评绩效，保证项目输出完好、正确并满意客户希望，而监督和记载质量办理活动实行效果的进程。本进程的首要效果是，核实项目可交给效果和作业现已达到首要相关方的质量要求，可供终究验收。

常用的东西首要是操控图，用于剖析和判别进程是否处于安稳状况所运用的带有操控边界，区别正常动摇和异常动摇。操控图树立在数理统计学的根底上，它运用有用数据树立操控边界，分为上限操控（UCL）和下限操控（LCL）。

操控图失控（进程不安稳）的信号：

• 连续7个点在CL上
• 连续7个点在CL下
• 连续7个点在连成一条直线

有一个点在操控规模外时，应对质量进行重视。

操控资源

操控资源是保证被分配给项意图物质资源按计划就位，以及监督资源的计划和实际运用情况，并采纳必要纠正办法的进程。本进程的首要效果是，保证所分配的资源当令适地可用于项目，且在不再需求时被开释。

常用的东西与技能有：

• 数据剖析：对比不同备选计划，剖析本钱与效益，挑选最佳计划

• 问题处理模型：全项目生命周期适用，辨认问题、界说问题、查询、剖析、处理、点评处理效果

• 人际联系与团队技能

• 项目办理信息系统：资源办理或发展计划软件，用于监督资源运用情况

监督交流

监督交流是保证满意项目及其相关方的信息需求的进程，如打开客户满意度查询、收拾经历教训、打开团队查询、检查问题日志、点评相关方参加度点评矩阵（剖析交流效果的误差）的改变等。本进程的首要效果是，按交流办理计划和相关方参加计划的要求打开高效的信息传递。

监督危险

监督危险是在整个项目期间，监督商定的危险应对计划的施行、盯梢已辨认危险、辨认和剖析新危险，以及点评危险办理有用性的进程。本进程的首要效果是，使项目决议计划都依据关于全体项目危险敞口和单个项目危险的当时信息。

操控收购

操控收购是办理收购联系，监督合同绩效，施行必要的改变和纠偏，以及封闭合同的进程。本进程的首要效果是，保证买卖双方实行法令协议，满意项目需求。

监督相关方参加

监督相关方参加是监督项目相关方联系，并经过修订参加战略和计划来引导相关方合理参加项意图进程。本进程的首要效果是，随着项目发展和环境改变，保持或提高相关方参加项意图效率和效果。

项目收尾

收尾进程组包含为正式完结或封闭项目、阶段或合同而打开的进程。本进程组旨在核实为完结项目或阶段所需的一切进程组的悉数进程均已完结，并正式宣告项目或阶段封闭。本进程组的首要效果是，保证恰当地封闭阶段、项目和合同。

完毕项目或阶段是终结项目、阶段或合同的一切活动的进程，包含存档项目或阶段信息，完结计划的作业，开释安排资源以打开新的作业。

总结

项目办理是一种系统的办法论，它涵盖了项意图各个方面，中心为五大进程组，包含发动、规划、实行、监控和收尾。每个进程组都有其独特的重要性和效果。针对怎么完结五大进程，沉积了十大常识范畴的办理办法论，包含整合、规模、发展、本钱、质量、资源、交流、危险、收购和相关方办理。

项目成功的要害要素体现在这些进程组与常识范畴的实践中，包含项意图立项与相关方辨认、拟定项目办理计划和计划、项目团队的建造和办理、树立有用的交流机制、项目危险办理和应对、充分运用项目办理的东西与技能、不断进行项目监控和点评等。

PMBOK中汇集了数十年的项目办理经历和才智，在实际作业中需求灵敏运用，本文只介绍了项目办理的主线思路，部分细节没有打开，感兴趣的同学能够继续从其他渠道深化学习。

参考资料

• 项目办理常识系统攻略（PMBOK攻略）（第6版）