事例回放
前段时间，咱们团队里的小 A 同学忽然提出了离职请求，尽管人员改动这件“小事”，放在当今人来人往的互联网公司中，尤其当下“树欲静而风不止”的环境中，现已不能算是什么别致的了，但这次是我实在作为亲历者而不是旁观者时，心思仍是经历过些许波涛改动的。
谈谈我当时的实在感触，首要是惊讶，在平日里小 A 同学并没有表现出特别反常，手头作业也都是事前交流过感兴趣的方向，且在公司开放大礼包的时分小 A 也挑选了留下，怎样这个时分要离开呢？其次是感伤，我认为和咱们联系处得还行，特别关于小 A，许多时分仍是“手把手”培育的，给到绩效也是一向很不错，却在没有任何提前交流的状况下，直接就递交了离职请求。
平静下来，我也和小 A 同学进行了待人以诚的交流，诸多原因，但其中有几条触达很大：
- 感觉我在交流时，有在听但实在的意思没有听进去，会比较坚持自己的主意，会倾向于让对方妥协。
- 感觉我在过技能方案、code review 时比较强势，历来都是直接指出问题，而没有恰当的表明附和和表彰。
- 感觉 “IDP”(公司关于新人晋升的一项方案) 需求在“课外”额外花一些自己的时间去完结，给自己形成了很大的心思压力，也不是自己实在想要的。
至于小 A 自己关于离职原因的诸多表达，是否真的是其心里的实在主意，已无从讲究，也不必再深究了。俗话说，冰冻三尺，非一日之寒，某种意义上来说，这也是各种因素日积月累的必然成果。
终究，经过友好协商，我也尊重小 A 的挑选，也充沛了解对方想提前重开的心情，终究同意了在 2 周内快速完结交接，好聚好散。
问题浅析
事后，我和我的老板、HR 一起进行了办理复盘，当然，复盘的意图不是说要怎样故意去避免人员丢失，而是说怎样去前进办理涵养和成熟度，更好的协助到团队。
注：人各有志，想留也留不住，故不必故意，而是要做好当下能做好的全部。参阅知乎中 怎样下降技能型团队或许功用团队中优秀人才的丢失危险？克军 的高赞回答。
理论上来说，“没有带欠好的兵，只要带欠好兵的将军”，与其去纠结 member 的“刁钻”，不如先去反思自己作为办理者的问题所在。作为办理者，团队里每一位同学都是自己的一面镜子，办理者平常待人接物的方法会直接反映在每个团队成员身上，当问题呈现时，就应当考虑怎样去修正一下自己平常的心情和行为了。
本着这样的自省准则，我也尝试在心里反问了自己几个问题：
- 首要，自己是否有认真地对待 member 的意见？在此之前，我认为是有的，在此之后，细想则或许不尽然是，有时也会对不成熟的讲话不耐烦，有时也会过快喊出“我懂了”而打断对方的陈述，有时也会为了追求自己认为的完美而强行压服对方。。。
- 其次，自己是否无形中有给 member 透传焦虑？坦白说也是或许存在的，初来乍到的我好像忽略了这家公司外企的基因，尝试用曾经对待自己的“高规范”去要求和影响 member，而公司文明氛围和人的自我要求是不一样的，过高的期许也就会形成无形的压力，带来不必要的焦虑。所以，要尊重公司文明、尊重个体差异。
- 再次，自己是否有和 member 建立杰出的信赖？虽不能一棒打死说一点也没有，但这个 case 的呈现显然也说明晰信赖还不行。比方 小 A 其实并不是很 buy in 公司的 “IDP”，也不是很想要晋升，无奈平常不敢和我表达“实在的主意”，担心表达“消沉”后会被我打上欠好的标签。终究，只要在离职前才干做到待人以诚，这其实正是双方的信赖还不行。其实许多问题，都能够在建立信赖的基础上经过交流处理。
- 终究，自己是否清楚 member 诉求并协助实现？我平常会比较关注“⼈” 、“事” 、“⽅向”的匹配，经过定时的 one on one 交流也根本了解每个人的诉求。可是，他的表达是否是他心里实在的主意，为了达成方针他乐意支付怎样的努力，关于人性洞悉这方面做的还远远不行。
深度解剖
回答了以上这几个问题，再上升到办理的思想，咱们大致能够总结出以下几点：
粗浅的人物认知和办理思想，会严峻伤害到团队
我个人也是从技能岗位走过来的，至今 7 年的作业经验中就有 5 年是在一线写代码，也是发自心里的热爱技能，因此一度累积了浑身的工程师的“执念”和“孤僻”。
当我作为一个单体贡献者，自在洒脱，能够对公司不如意的政策大放厥词，能够对不整洁不优雅的“屎山”代码有的放矢，干事全凭一时喜爱，俨然一个愤青。有的时分还有有一些小幼稚，我乃至会为自己的直率而暗自洋洋得意。。。
当我作为一个办理者时，在不经意间，思想模式还一度保持着执行者思想做惯性滑行，太想着在各个方向上都作单点打破，想着让 1 + 1 = 2，而忽略了个体差异、个体志愿等客观因素，团队价值很难做到 1 + 1 = 2，更不必谈怎样做到 1 + 1 > 2。聚人心，才干使众人行。
办理者一挥而就的言谈、漫不经心的行为，或许会对团队形成严峻的负面影响。你的不经意的一句话，或许会刻在 member 心里久久环绕，你不认为意的喜怒形于色，或许会导致 member 时刻揣测上级哪里对我不满而心里波涛汹涌。办理的权责带来不可忽视的人物改动，你的一言一行都将被看在眼里，记在心里，好的言行将鼓舞团队，坏的举动将会人心向背。所以啊，细思极恐，假如办理者对做的作业不笃定，对公司文明都有自己的成见，那么团队成员将会遭到怎样样的影响，“消沉”的种子一旦种下就会在心里生根发芽。****
摘自：浅谈技能办理者的人物认知与自我办理
behave yourself！身为办理者必定要谨言慎行，永久正向鼓舞团队，不断前进思想和格式，才干使众人行。
过于严峻于办理不利，恰当鼓舞是作业的源动力
我的几位前老板曾经点评过我：“你是一个完美主义者”。我许多时分确实有一种莫名的执念，想尽心把每一件作业都做到量力而行的极致，不管代价，不管成果。这近乎是一种偏执，而正是这种追根问底、追求细节到位的偏执，在让我作为单体贡献者时尝到过许多甜头。可是，人物改动，现在需求依靠团队的力气拿团队成果，对待团队像对待自己一样“苛刻”，将会带来巨大阻碍。
我会很自然地拿着自己的规范去要求他人、去丈量他人。而事实是，人各有志，过于严峻的要求和超高的等待，会使人不安，使人焦虑，乃至发生逆反，反而导致作业功率下降，作业积极性下降。所以，永久不要把衡量自己的规范去衡量他人。
表彰和鼓舞的力气值得尊重，往往未加任何肯定和表彰，就直接了当地指出待对方改进之处，非但不能协助对方前进，反而会冲击积极性，一朝一夕便打开了潘多拉魔盒。。。责怪不会人前进，而表彰能够。 不必定要有多好才配得上表彰，由于是否真的做到极致并不重要，重要的是，好的主意和 实践 能够取得掌声。人不是作业机器，总需求必定的动力，表彰和鼓舞就是作业的源动力，即便是小事，成功了也要表彰，失败了就及时鼓舞。
缺少信赖的交流很难，干扰的同学会死守“心思”
缺少信赖的交流很难，谎话与阿谀觥筹交错，交流效果往往差强人意，由于稍微处事油滑的同学都会懂得恰当躲藏良心，日常交流根本都是“好的，没问题”，仅仅就事论事的攀谈是很难洞悉到他实在意图的。比方小 A 这个比方就是对我自己的一记当头棒喝，以至于自己对信赖、交流的了解也是猛踩刹车。
建立信赖不是一朝一夕的作业，表现在日常交流和协作进程中，对方的心情、协助和关心。即便是在信赖建造进程中，也不能放弃交流，交流是建立信赖的最佳途径之一，不过要注意“不要仅听他说了什么，而要看他做了什么” ， 比方在交流进程中多注意对方回话的间隙和表情 ， 假如他回复稍有踌躇，那么或许就意味着他对安排的作业不怎样感兴趣。
相同的，干扰的同学会死守他的心思，坐等他来和你表达或许为时已晚。多观察，多留神，给到量力而行的协助，一旦对方决议和你敞高兴扉倾诉干扰，扮演好倾听者的人物，不要半途打断，要让其聊完心思。
前进技能办理涵养
自我办理
尊重个体，融入团队
团队每一个成员都是一个有血有肉的人，而不是一台忙碌无情的机器，能够被代码自在编排。他会有自己的主意，自己的需求，自己的特质，并且没有人会期望被雕刻成规范模板，不管好坏。
我许多时分是发明晰一个不和比方。比方为了成果自己认为更好的成果，总想着去改动他人的主意和干事方法，倾向于让对方承受我的意见。而事实证明，试图按自己的主意去改动他人的的方法是愚笨的，假如没有发自心里的、由内而外的动机，人是很难被改动的，也包含我自己。退一万步，即便你能改动他人，那也或许是 ROI 最低的方法，稍有不小心带给对方的或许就仅仅暗自抱怨和满腹牢骚。。。
后来我想了解了，办理者有时分需求收起你泛滥的责任心，少一些你自认为是的“我是为他好”，尊重个体差异， 将适宜的人放在适宜的方位上，聪明的甩手， 团队反而能各显神通 。 所以，彻底没有必要遵循刻板的教条，执着于“前进每一个人的战斗力”，重要的是去关注每位成员的性格特点，并利用好每一次使命的完结状况，摸清每个人拿手的事，让适宜的人做适宜的事，这样咱们才干充溢干劲地专注于发明成果。
“子非鱼焉知鱼之乐。”
另一方面，程序员或许都会有一个通病，即“个人英雄主义”，崇尚独来独往、力挽狂澜的“唯我独尊”，期盼深藏功与名、片叶不沾身的”鲜花与掌声“。历经多年一线编码生涯的洗礼，我也不例外的有这样的倾向，而或许正是这种潜意识倾向，成为了自己在人物改动的进程中最大的思想妨碍。刚开端的时分，看什么都觉得有问题，总有一种冲动想撸起袖子自己干，差点让自己变成“孤狼”，忽视了团队协作和团队发展。细思极恐，办理者姑且如此，那么上行下效之下，团队各自为战，一盘散沙。
办理者带头与团队融为一体，才干使自己办理的团队有向心力和凝聚力。程序员或许会崇拜顾影自怜的极客，但没有人会信服妄自尊大的老板。挑选融入团队，在一个又一个项目中，发明一次又一次的协作时机，一起处理一个又一个的问题，经过协作消除分歧，建立互信，发生交融，剩下的交给时间。
克服焦虑，拴住心情
“你的压力来源于无法自律，仅仅伪装努力，现状跟不上心里的愿望，所以你焦虑乃至惊惧。”
咱们大部分的焦虑是不必要的，当你感觉到焦虑，马上开端去举动，大可不必无休止的精力内耗，do what you think。
我自己最常患的其实是两种焦虑：
- 第一种，日常办理作业都是琐事，诸如需求排期、救火救急，觉得挑战不大，久之于技能、办理生长不利，我感到焦虑。时间推移，我逐步意识到维系这些初级阶段的内容，连办理的边都还没摸到，这也不是所谓的办理。从更高的视点去考虑，许多琐事都能够迎刃而解，比方做好分工、清晰边界，彻底能够避免自己变成“包工头”；比方培育骨干、清晰奖惩，能够避免自己沦陷在擦屁股、补窟窿。办理是一门学问，看方向、带人、干事，每一项都值得不断探究、寻求精进。
- 第二种，“我件事我来吧，我搞的更快、更好”，觉得团队中重要的作业自己不插手项目就会无法推动，自己来会更好，我感到焦虑。这是典型的初级思想，主意很单纯，后果很严峻，团队生长会很缓慢，自己会逐步变成天花板。道理其实也很简略，我也非常了解，办理者应该是团队的领路人，举重落轻，把控进程，保证作业在预期范围内正常推动即可，不必事必躬亲，但在具体实践进程中，我仍是会不自觉地犯错，直到我意识到，有时即便知道前方有坑，也要让团队掉下去一次，而我要做的是保护团队不至于在坑里摔残，爬起来能够走的更远。
和自己和解，才干得以心里平缓，克服焦虑。
心情办理也是办理的重要一课，尽管我自己觉得历来没有在团队面前失态，但我的妻子经常会抱怨我是一个喜怒形于色，不高兴会写在脸上的人。。。所以，我也无法笃定自己肯定没有在无形中透传了负面心情，究竟心里的平缓需求不分场合、不分方位的安稳发挥。“温润如玉，让人如沐春风”，这或许是心情办理的最佳境地，诚然这个方面，我还在通往罗马的路上。。
再冤枉、再愤恨也要保持沉着，千万不要让自己成为需求被哄着的那种人，况且你肩上现已扛起了整个团队的责任，任何状况下都要拴住自己的心情，管住心里凶狠的野兽，由于许多时分一旦心情失控、表达失当，将给对方带来不可估量的影响，而你将必不或许再拯救。
- 不要容易对人做负面点评，片面认知下的点评或许不准确，不经意的传播更是会给对方带来极大的困扰。
- 假如能够，一直给与积极的反应，由于许多时分表彰不是怂恿，它比责骂更让人前进。
持续学习，一马当先
技能办理，技能是你的脊梁，办理是你的手段。技能办理者和普通办理者的区别在于，技能实力永久是技能人安居乐业的根本，没有技能实力，只能服务好你的团队，无法成为实在的领导者。一线技能主管，平常要加强广泛学习，一专多能，了解技能原理和应用场景，实在 Lead 团队。
单有技能实力也不能担任办理作业，还需求有体系化的办理方法，找到适宜自己风格的办理方法。这方面，单纯读书论道很难得道，还得不断向优秀的人学习，不断前进自己。观察你身边优秀的人是怎样做的，这个人往往是你领导，或是你的平级，向他们学习。
“三人行，必有我师。”
一马当先，自不必多言，“上梁不正下梁歪”。作为办理者，团队里每一位同学都是自己的一面镜子，办理者平常待人接物的方法会直接反映在每个团队成员身上，想要团队成为你想要的姿态，那么你便要一马当先，做出示范。比方，想要咱们了解事务以相等与产品对话，自己却连根本的产品 SOP 都讲不清楚，成果可想而知；比方，期望咱们多做技能共享，那么就得自己先多写写文章、多带头总结和共享。
一马当先，先让自己成为团队典范，才干在团队建立更多典范。
识人用人
技能人才的选拔和培育，是一家互联网技能公司的现在和未来。一个好的技能办理者，不光要有过硬的身手，还要有识人的才能和知人善用的胸襟。
知人识人，脚踏实地
知人识人的重要性自不必多说，用错了人或所托非人，成果就跟蒋经国将国民党托付给李登辉一样悲剧了，不光蒋家没了未来，国民党也土崩瓦解得差不多了。
识人这方面，我功力道行尚浅，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，但这儿能够谈谈我觉得正确的几个准则：
不要仅听他说了什么，更要看他做了什么
有时他说了什么并不重要，重要的是看他做了什么，他的举动才干实在反映出他的意图和价值观，由于举动比言语更难伪造。比方在作业进程中，我遇到过许多小伙伴都会表达自己对枯燥的现状感到不安，很想前进自己的技能才能，拓宽自己的技能视界，但当我真心主张他调研一项业界先进技能，期望引入并在事务落地，后续就没有了下文。不能说有什么错，小伙伴能有什么错呢，但说明晰他关于改动自己的决计不大，或许觉得这个方法对自己来说 ROI 不高。
选拔人才要保持和团建理念的一致性
人才选拔需求和做团队建造的理念保持一致、一脉相承，避免一方面倡议和推重某个理念，而在选人上又是别的一个理念。主要表现在以下三个方面：
- 才能。其专业才能和事务特点是否匹配，才能潜质是否可培育。比方，功用交付的技能团队，杰出开发质量和功率，那么一个心情很好但专业才能稍弱的人是否值得被培育，需求慎重考虑。
- 协作。其协作意识和才能，和团队要求和等待是否匹配。比方，团队强调交流协作，将小方针汇聚大方针，那么一个执行力强但交流协作明显不足的人是否值得被培育，需求慎重的考虑。
- 文明。其行为风格和价值观，和团队文明价值观是否匹配。比方，团队倡议的文明是“积极主动”、“自驱”，那么一个专业才能强可是比较被动的人是否值得被培育，需求慎重的考虑。
摘自：《知行，技能人的办理之路》
不要为了培育而培育，脚踏实地
实践作业中，由于公司的运营状况和人员素质各异，或许咱们的环境会更复杂，很难简略地认为“我行我上”，或许一厢情愿地等待“德才兼备”的提名人。
千难万难，但有一点准则，没有必要为了培育而去培育。我在作业进程中，也遇到一些公司，为了留住人才，终究为了培育而去培育，“适得其反”成果适得其反。作为办理者，本着脚踏实地的准则去发现和培育人才尤为重要，不必故意站在团队成员的视点去共情，即便是上传下达的培育方案也要时刻保持清醒的脑筋，辩证地去执行。
对齐等待，聪明甩手
假如现已挑选好了“千里马”，那么就要扮演好“伯乐”。首要，了解清楚对方实在志愿，这点尤为重要，由于对方有由内而外的诉求，双向奔赴的努力，才干事半功倍。其次，依据个人的特质、优缺点安排在适宜的方位上，给对方充沛展现自己的空间，让他自在自主的干作业，而你要做的是帮他设定好方针，并适时提供反应和辅导。
千万不要不要苛求每一个人都像你一样那么优秀，用其所长忽其所短，聪明地甩手。办理者应该懂得什么作业该“睁一只眼”，什么作业该“闭一只眼”，这其实不是一种任其自然，而是在尊重个体差异的基础上，达到让每一个人优点最大化的意图。眼睛虽“闭”，但心必定要“明”。
“目光放久远，关于一线开发者而言美丽的完结使命比较重要，关于办理者当下某个使命并没有那么重要，借事修人反而更重要，人才培育起来了才干因人成事，团队最重要的作业要亲身把控，但给出团队犯错空间，只要作业不会偏离操控即可，承受不完美，尊重进程。”
摘自：从技能到办理 —— 初做主管必定要避开的坑
好的团队要有文明
好的团队要有文明，文明听起来或许是一种很虚的东西，但它又是一种实打实的存在，“铁打的营盘流水的兵”，好的文明却能够得到传承且影响深远。
团队文明是外人眼中这个团队的标签，是这个团队中咱们的的品质和才能的表现，是一种团队为之努力的荣耀。我对这个团队文明建造这个作业深认为然，没有文明就好像没有魂灵，咱们都秉持“打工人心态”，极力而非尽心，这是两种彻底不同的状态。
关于怎样打造团队文明，见仁见智，但我更倾向于从做好每一次需求交付，每一个项目上线开端，和整个团队一起打磨、提炼。
结语
“既然不愿做一棵小草，而挑选了成为一座山，那么你就要具有与高山一样的胸襟和气魄。”
这仅仅修行的起点而远不是终点，况且上面说的仅仅是心路历程的一些感触和主意，但并没有处理办理者最重要的作业 —— 带领团队在正确道路上前进。
于办理，还有诸多待前进的空间，但罗马不是一天建成的，同理，卓越和优秀也不是靠一日之功达成的，要对自己有一些耐心。
注：以上文字，仅仅笔者的一家之言，笔者孤陋寡闻，功力有限，欢迎留言批评指正。
参阅
- 浅谈技能办理者的人物认知与自我办理
- 从技能到办理 —— 初做主管必定要避开的坑
- 高阶技能办理岗空降落地实践指南
- 聊聊技能办理（二）入行之技能办理的方方面面
- 曩昔这2年，彻底改动我的两大才能
