在一个软件企业中，人力本钱往往是最高的，跟着年代的前进，人员的学历更高了，状况也更杂乱，办理团队的应战不断增加，常常被怎么招引和留住顶级人才，怎么在团队中树立有用的交流和协作机制，怎么处理日益杂乱的项目和使命，怎么评价和进步团队的效能等问题困扰。

怎么有用的办理团队现已成为企业成功的要害要素之一。特别是在技术团队，在办理进程中都面临一些共性问题，如交流不畅、方针不明晰、流程紊乱、人才流失等等。这些问题在很大程度上影响了团队的功率和产出。

针对这些问题，咱们将在本文中评论什么是团队，团队的开展进程，以及怎么有用的办理团队。

1 什么是团队

1.1 界说团队

从界说上来看，团队是为了到达某一许诺的一同方针而互相协作的一群人。

团队能够被界说为一组由个别组成的实体，这些个别同享一同的方针，对其到达负有职责，并经过互相协作以完结这些方针。这个界说包含了团队的两个要害特性：方针的同享性和协作的必要性。

1. 同享的方针： 团队的成员都应该对一同的方针有明晰的了解，并对到达这些方针有同享的许诺。这或许是完结一个项目，处理一个问题，或许到达一个成绩方针。这种对方针的同享了解和许诺为团队供给了方向，并保证了全部成员都在尽力的推动团队向着同一方向开展。
2. 互相协作： 团队的成员需求经过互相协作来到达这些方针。这或许涉及到分工协作，互相学习，以及同享资源和信息等行为。互相协作不只能够进步团队的功率，也能促进团队成员之间的联系，增强团队的凝集力，然后进步团队的全体效能。

除此之外，还有互相依赖、尊重、信赖和有用的交流。

1.2 团队是一个敞开体系

从全体上来看，团队是个动态杂乱的敞开体系

团队是由多个互相依赖、互相影响的部分组成的，这些部分包含团队的成员、团队的结构、团队的方针，以及团队的作业流程等。团队的各个部分都是动态的，都会跟着时刻和环境的改动而改动。其拆解来看能够分为三部分：

1. 动态： 团队的状况和行为会跟着时刻改动。这或许是由于团队成员的交互、团队成员的替换、新的使命或方针的设定，或许团队成员的个人生长和开展。

2. 杂乱： 团队的行为和效能不只取决于个别成员的行为，还取决于这些成员之间的交互和联系。因而，了解和办理团队需求考虑到这种杂乱性。

3. 敞开体系： 团队不是孤立存在的，而是和周围的环境互相效果的。这或许包含其他团队、安排的其他部分、安排的领导、客户、供应商、法规和社会文明等。这些外部要素都能够影响团队的行为和效能。

1.3 团队组成结构

从组成结构来看，团队包含 PCP、SCP 和 ICP 三个层面

使命程序（PCP）、社会程序（SCP）和个别程序（ICP），这三个层面一同构成了团队的根本结构，它们相互交织、相互影响，一同推动了团队的运转和开展。

1. 使命程序（PCP）：使命程序是团队为了完结一同方针而进行的作业流程和规范。这或许包含使命分配、决议计划拟定、问题处理等一系列的作业程序。一个有用的使命程序能够进步团队的功率，保证团队的作业有序进行，协助团队成功地完结其方针。
2. 社会程序（SCP）: 社会程序是团队中的人际交往和交流办法，它决议了团队内部的气氛和文明。有用的社会程序能够增强团队的凝集力，进步团队成员的作业满意度，促进团队成员之间的杰出联系。一些如决议计划程序、抵触处理机制和团队建造活动等，都是社会程序的重要组成部分。
3. 个别程序（ICP）:个别程序是指团队成员各自的行为模式和作业办法，它遭到各个成员的特性、技术、经历等要素的影响。团队成员的个别程序会影响到团队的全体效能，因而，办理者需求注重团队成员的个别程序，尽或许地供给适合各个成员的作业环境和条件，以发挥他们的潜力。

总的来说，团队能够被视为一个由使命程序、社会程序和个别程序一同构成的杂乱体系。这个别系中的各个部分都是互相相关、互相影响的，只有当这三个部分都有用地运作时，团队才干够高效地运转，成功地完结其方针。

2 团队办理的开展进程

咱们常用的团队模型包含 Bruce Tuckman 的团队开展模型，Hersey-Blanchard 情境领导理论，Drexler/Sibbet 团队绩效模型。这三个模型各有偏重：

• Tuckman 的模型首要是为了处理团队生长进程中的抵触和团队动态问题。它协助团队了解团队开展的自然进程，并经过了解各个阶段的特色，来更好地应对团队中呈现的抵触，进步团队协作的功率。
• Hersey-Blanchard 模型的重点是领导风格怎么应对团队成员的成熟度改动。它首要处理的是领导者怎么依据团队成员的成熟度和才干级别，灵活地改动自己的领导风格，以鼓舞团队成员，进步团队效能。
• Drexler/Sibbet 模型着重于团队的使命完结和效能进步。它处理的首要问题是怎么经过明晰的方针设定、树立信赖、许诺和高效协作，协助团队在完结使命的进程中进步功率和效果。一同，它也着重了团队在项目完毕后的反思和更新。

这儿咱们首要是依据 Bruce Tuckman 的团队开展模型来看团队的开展进程。

2.1 团队开展模型

Bruce Tuckman 的团队开展模型是一种描绘团队从开端构成到最终到达高效运作的理论模型。这个模型开端在 1965 年被 Tuckman 提出，本来包含四个阶段：构成、激荡、规范和履行。然后，在 1977 年，Tuckman 和 Mary Ann Jensen 添加了第五个阶段：闭幕/休整。

以下是这五个阶段的详细描绘：

2.1.1 构成阶段

在构成阶段，团队成员刚刚被安排在一同，他们或许对团队的方针、结构和领导者感到不确认或不安。成员们或许会体现得比较矛盾，既希望被接收，又惧怕过度投入。一般，成员们会对领导者寻求辅导和明晰的指示。

在此阶段，首要处理的问题是团队成员的了解和开端树立联系。团队成员或许会对互相、团队的方针和希望、以及他们在团队中的人物感到不确认。这个阶段要处理的问题包含：

• 什么是咱们的团队方针？
• 咱们每个人的人物和职责是什么？
• 怎么分配和办理使命？
• 咱们的作业流程和通讯办法是什么？
• 咱们怎么决议和处理问题？

针对这些问题，咱们有一些常用的应对战略：

• 生命地图：这是一种让团队成员同享他们的个人历史和经历的办法，让咱们更好地了解互相，树立信赖和了解度。
• MBTI：MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）是一种性情类型方针，由凯瑟琳库克布里格斯和她的女儿伊莎贝尔布里格斯迈尔斯在二十世纪中叶创立。这种方针依据荣格的心理类型理论，用于评价个别的性情特质和倾向。经过运用 MBTI，咱们能够了解团队成员的特性类型，这有助于增进团队内的了解和接收。
• 团建活动：经过安排团队建造活动，咱们能够经过同享的经历和应战来增强团队的凝集力。俗一点，喝点小酒不错，不俗一些，能够一同搞点作业，比如一同处理某个问题。
• 新成员欢迎仪式：经过举行欢迎新成员的仪式，能够让新成员感到被接收和注重。
• 团队画像：供给一个结构，协助团队成员了解和辨认团队全体特征、动态和联系的东西。它能够是一幅图像，一张图表，或许一个模型，描绘出团队的结构，成员的人物，团队的方针，以及团队中的联系和互动等。

2.1.2 激荡阶段

在激荡阶段，跟着团队成员开端表达个人观念，抵触或许会开端呈现。团队成员或许会对团队的方针、使命分配、作业办法或团队的领导发生不合。这个阶段或许会有所波折，但也是团队开展的重要阶段，由于它能够协助明晰地界说团队的方向和结构。

在此阶段，首要处理的问题是团队内部的抵触和不合。团队成员或许会对团队的方针、作业办法或他们在团队中的人物发生不合。这个阶段要处理的问题包含：

1. 职责和人物的界说：团队成员对自己的人物和职责是否有明晰的认识？是否存在人物抵触或不明晰的当地？

2. 决议计划准则：团队有明晰的决议计划流程吗？谁有权做重要决议？团队成员是否对这一流程感到满意？

3. 交流功率：团队的交流是否疏通？是否存在信息传递不精确或不彻底的状况？

4. 抵触处理机制：团队内部呈现抵触时，有明晰的处理机制吗？成员们是否知道怎么提出和处理问题？

5. 团队文明和价值观：团队的价值观是否明晰？成员们是否承受并认同这些价值观？

6. 信赖和尊重：团队成员之间是否存在满足的信赖和尊重？是否有敞开的、支撑性的环境，让成员们能够表达自己的观念和感触？

7. 团队协作：团队成员是否能有用地协作？是否有明晰的作业流程和协作机制？

针对这些问题，咱们有一些常用的应对战略：

• 团队委任状：经过明晰团队的方针、人物和作业办法，能够协助团队到达一起。
• 团队准则：团队成员一同确认的行为准则和希望，这有助于他们更有用地协作。
• 1 对 1会议：经过私人会议，能够促进直接的交流和反应，增强信赖和了解。
• 情感银行：经过活跃的行为和互动，能够树立和坚持信赖，这是团队协作的重要根底。
• 处理抵触：运用各种抵触处理战略来处理团队内部的不合和抵触。
• 建造性反应：团队成员需求学习怎么供给和承受反应，这对改善作业功率和团队联系至关重要。
• 双赢思维：鼓舞团队成员寻觅既能满意全部人需求又能满意个人需求的处理计划。

2.1.3 规范阶段

在规范阶段，团队成员开端处理在激荡阶段呈现的抵触，并开端树立更深的互相了解和协作。团队成员开端对团队的方针、人物和作业办法到达一起。团队凝集力增强，团队成员开端愈加尊重互相，树立更强的联系。

在此阶段，首要处理的问题是团队的凝集力和作业办法。团队成员开端构成一种同享的作业办法和行为准则。这个阶段要处理的问题包含：

1. 怎么树立并保护有用的团队规矩和行为规范？
2. 怎么规划和施行有用的交流机制以保证信息的精确及时传递？
3. 怎么供给详细且有用的反应，促使团队和个人的继续开展？
4. 怎么监控和调整团队的作业效果以及内部的联系和气氛？
5. 当团队或个人获得成果时，应怎么进行有用的庆祝和认能够进步团队的凝集力和动力？

针对这些问题，咱们有一些常用的应对战略：

1. 创立并传达团队准则和规矩：树立明晰、明晰的团队准则和规矩是创立健康团队文明的要害。这些准则和规矩应该包含团队的使命、价值观、行为规范以及决议计划流程等内容。全部团队成员都应参加到创立进程中来，这样能够保证这些准则和规矩得到咱们的认同。一旦准则和规矩确认，就需求经过各种办法（比如团队会议、内部通讯等）在团队中进行传达，并在日常作业中继续施行和保护。

2. 供给及时的反应并处理抵触：反应是进步团队功率和效果的重要东西。建造性反应应该是详细的、活跃的，旨在协助团队成员改善作业效果和个人开展。1 对 1的交流机制能够供给一个私密的环境，让团队成员能够同享他们的调查、主意和感触。假如呈现抵触，应立即进行处理。处理抵触的进程应以了解和处理问题为方针，防止责备和争持，寻求双赢的处理计划。

3. 庆祝成功和成果：庆祝仪式是进步团队士气和增强团队凝集力的有用办法。当团队或团队成员到达必定的方针或获得了显着的成果时，应进行适当的庆祝和认可。庆祝的办法能够多种多样，比如安排团队聚餐、颁布证书或奖杯、公开表彰等。重要的是，庆祝应该是真挚的，要让团队成员感到他们的尽力和奉献得到了认可。

2.1.4 履行阶段

这是团队开展的最终一个阶段，团队现已到达了高效运作的状况。在这个阶段，团队成员能够自我办理，处理抵触，而且能够有用地完结使命。团队的方针现已很明晰，全部的团队成员都对此有深入的了解，他们都为到达这个方针而尽力作业。

在此阶段，首要处理的问题是团队的效能。团队现已构成了一种有用的作业办法，而且能够高效地完结使命。这个阶段要处理的问题包含：

• 怎么坚持和进步团队的效能？
• 怎么习气和应对新的应战和改动？
• 怎么保证每个人都能继续地学习和开展？

针对这些问题，咱们有一些常用的应对战略：

• 教练技术：经过运用教练技术，能够协助团队成员进步他们的技术和功率，然后进步团队的效能。
• 更新团队规矩：团队的开展和改动或许需求咱们更新团队的作业办法和希望。
• 授权：团队领导人能够让团队成员有权做出决议计划，这样他们能更好地完结使命和承当职责。

2.1.5 休整阶段

这是 Tuckman 和 Jensen 后来添加的阶段。在这个阶段，项目或使命完结后，团队开端闭幕。团队成员或许会对团队的闭幕感到不安，尤其是当他们在团队作业中树立了激烈的归属感和互相依赖时。这个阶段的要害是保证团队的尽力和成果得到认可，一同支撑团队成员进行过渡。

在此阶段，首要处理的问题是团队的完毕和转变。当团队的使命或项目完毕时，团队或许需求闭幕或进行重组。这个阶段要处理的问题包含：

• 怎么处理团队成员的心情和反应？
• 怎么保证团队的常识和经历能够被保存和传递？

需求留意的是，这个模型并不是严厉线性的，团队或许会在不同的阶段之间来回移动，乃至或许会跳过某些阶段，或许一同具备两个或多个阶段的特色。

2.2 领导者的生长阶段

以上是团队的开展进程，对一个团队的办理者来说，也有一个类似的开展进程，用《礼记大学》中咱们特别了解的一句话来归纳便是：「修身齐家治国平天下」。这是一句讲自我修炼，一生成果的四个阶段，将其映射到团队领导者的生长上看，也是适用的。

1. 修身（个人）： 在这个阶段，重点是开展个人才干。这包含技术常识、专业技术、时刻办理、交流、处理问题的才干等。个人也需求树立自我驱动和自我学习的习气，这样他们能够不断地学习新的技术和常识。

2. 齐家（团队）： 当从个人转向团队的人物时，需求开展一种新的技术集。这包含领导力、决议计划才干、团队建造、抵触处理、鼓舞和教育团队成员等。领导者需求从个别视角转向团体视角，考虑怎么进步团队的全体效能，而不只仅是进步个人的产出。

3. 治国（安排）： 当领导者从团队办理转向安排办理时，他们需求开端考虑更为杂乱的问题。这包含安排战略、安排结构、文明建造、财务办理、危险办理等。领导者需求考虑怎么树立和保护一个高效、安稳、健康的安排。

4. 平天下（工作/社会）： 在这个阶段，领导者需求考虑他们的安排怎么影响更大的社会和工作环境。这涉及到公共方针、工作规范、社会职责等问题。领导者需求考虑怎么利用他们的影响力来推动工作的开展，以及怎么经过他们的决议计划和举动来发生活跃的社会影响。

每一个阶段都需求领导者具备不同的技术和认知，领导者需求依据不同的人物和职责来习气和开展。

3 有用的团队办理

有用的团队办理是指经过一种体系化的办法，领导一个团队，运营之，以完结既定的方针。这包含以下几个要害要素：

1. 明晰的方针：团队需求有一个明晰和同享的方针或愿景，以辅导其作业和决议计划。

2. 杰出的领导：团队需求有一个或多个能够鼓舞和辅导团队的领导者。这包含设定明晰的希望，供给反应，处理抵触，以及协助团队应对应战。

3. 明晰的人物和职责：每个团队成员需求明晰他们的人物和职责，以保证全部的使命都能得到有用的处理。

4. 杰出的交流：团队需求有杰出的交流机制，以促进信息和主意的同享，处理问题，以及进步团队的协调性和功率。

5. 有用的体系和流程：团队需求有一套有用的体系和流程来支撑其日常运作。这或许包含决议计划拟定的流程，使命办理的东西，以及反应和评价的机制等。

6. 杰出的团队联系：团队成员之间需求有杰出的作业联系，以进步团队的凝集力和满意度。

将其归纳一下，便是包含方向，领导力、人物分工、体系、交流和联系六个方面。这六点是根底，在此根底上，有用的团队办理也需求有习气性和灵活性，以应对不断改动的环境和应战。这或许包含调整团队的方针，改动作业办法，以及供给继续的学习和开展时机等等。接下来咱们从这六个方面来论述怎么有用的办理团队。

3.1 方向

带团队如大海行舟，方向是榜首要务。为什么要有方向，由于当全部人都对方向有一同的了解，而且同意并许诺支撑这个方向时，他们有更大概率的有用地协作，并活跃地向方针前进。

方向首要注重三个问题：团队的方针和战略是否明晰？每个团队成员是否了解并认同这些方针和战略？团队的方针是否需求跟着环境的改动进行调整？

方向在团队办理中十分重要，原因有以下几点：

1. 同享方针：一个明晰的方向为团队供给了一个同享的方针或愿景。这能够协助团队成员了解他们的作业为何重要，以及他们的尽力怎么协助团队完结其方针。

2. 决议计划辅导：方向也供给了一个结构，用于辅导团队的决议计划和优先事项。团队成员能够依据团队的方针来决议他们应该怎么分配资源，挑选哪些使命，以及怎么履行这些使命。

3. 进步凝集力：当团队成员对团队的方向有一同的了解和认一同，他们或许会感到愈加投入和满意。这能够进步团队的凝集力和满意度。

4. 供给动力：明晰的方向也能够为团队供给动力。团队成员知道他们正在寻求的方针，了解他们的作业怎么奉献于这个方针，这能够激起他们的活跃性和热情，将从被动履行使命变为自动推动方针的完结。

5. 测量进展：最终，方向能够协助团队测量其进展和成效。经过比较当前的状况和方针，团队能够了解他们在完结方针方面的进展怎么，以及他们是否需求改动战略或办法。

在咱们做战略交流，或许在评论方向时，需求考虑以下三个方向：

• Why：为什么咱们要这样做？这一般涉及到安排的使命、愿景或中心价值观。
• What：咱们要做什么？这是详细的方针或战略。
• How：咱们怎么做到这一点？这包含施行战略的详细进程或办法。

要想到达方向的一起，有许多办法，咱们常用的办法如下：

1. 1对1评论： 领导者能够与每个团队成员独自会晤，评论并到达共识。

2. 团体共创： 能够安排作业坊或大会，让全部人都有时机参加评论和决议计划。

3. 单方宣导： 在某些状况下，领导者或许需求明晰论述他们的观念，并希望团队成员承受和支撑。

不管挑选哪种办法，最重要的是保证每个人都有时机表达他们的观念，而且他们的观念被仔细考虑。这样才干保证到达真实的共识，而不只仅是外表的一起。

3.2 领导力

常常有人说「领导者决议了团队的基因」，这说明领导者的行为、决议计划、态度、价值观和领导风格对团队的特质和行为有着严重影响。就像基因决议了生物的特性相同，领导者的特质和行为也能够决议团队的「特性」。其首要体现在以下 4 个方面：

1. 设定价值观和希望：领导者一般会设定团队的价值观和希望，这些价值观和希望构成了团队文明的根底。例如，假如领导者注重立异和危险承受才干强，那么团队或许也会开展出一种鼓舞测验新事物和承受失败的文明。

2. 刻画行为和决议计划：领导者的行为和决议计划模式对团队成员有示范效果。例如，假如领导者以敞开和通明的办法进行决议计划，那么团队成员也或许会采纳相同的办法。

3. 鼓舞和驱动：领导者经过他们的鼓舞战略影响团队的动力和体现。假如领导者鼓舞团队成员寻求杰出和继续改善，那么这或许会成为团队的一个中心驱动力。

4. 挑选和开展人才：领导者在招聘和开展人才方面的决议计划也会影响团队的特性。例如，假如领导者倾向于招聘具有激烈团队精力和协作才干的人，那么整个团队或许也会具有这些特性。

在领导者改动团队的进程中，领导的领导力是一个十分重要的要素，在团队办理和安排成功中扮演着重要的人物。

当你在办理岗位上时，看看以下的一些圈套你有没有遇到过：

1. 过度放权或忽视领导职责：领导者有时或许会过度放权，以至于抛弃了领导权利，并忽略了团队办理的各种要素，如ICP/SCP/PCP（Input/Control/Process）。或许过于乐观地认为，只要给团队满足的自由，全部都会按计划进行。然而，这是一种误解。领导者不只要放权，还要依据团队的成熟度正确运用权利，以及情形办理。咱们应该与团队一同作业，协助处理难题，而不是彻底放手。

2. 以自我为中心，忽视团队需求：领导者或许过于注重自己的主意和方针，而忽视了团队的需求和感触。或许把人道假设得太理想化，缺乏对团队的爱和耐性。领导者应该以团队的了解和需求为动身点来进行交流和赋权。他们也应该乐意为进步团队的才干支付尽力，包含必要时进行人员调整。

3. 过度依赖自我考虑，忽视团队输入：领导者或许会认为自己现已清楚了解了全部问题，成果导致团队成员只是履行者，没有参加决议计划的时机。这种做法或许会阻碍团队成员的开展和立异。领导者应该把团队成员视为平等的伙伴，乐意花时刻进行交流和同步，并相信他们具有巨大的潜力。

4. 过度参加履行，忽视领导职责：有些领导者或许过于注重履行使命，以至于忘记了他们的领导职责。他们或许会在周会上跟进每项使命，但忽视了作为领导者的职责，包含设定战略，供给支撑，和鼓舞团队。领导者应该意识到他们是团队的扩大器，他们的首要职责是领导和赋能，而不只仅是履行使命。

5. 防止抵触：领导者或许会防止处理团队之间的抵触，以希望坚持谐和。然而，未处理的抵触或许会晋级，影响团队的士气和功率。领导者应该勇于面临和处理抵触，而不是避开它。

6. 过度许诺：有些领导者或许会对团队成员或许与他们协作的人过度许诺，这或许会导致资源过于紧张，或许在无法到达许诺的时分失掉信赖。领导者应该明白他们的才干规划，并理性地做出许诺。

7. 忽视个人开展：领导者或许过于专心于团队的方针，而忽视了他们自己的个人生长和开展。这或许导致他们的技术和常识变得过时，无法有用地领导团队。领导者应该意识到，他们自己的开展相同重要，他们需求不断地学习和进步。

8. 忽视人才培育：领导者或许过于注重短期的方针，而忽视了人才的培育。这或许导致团队的长时刻开展遭到限制。领导者应该出资于人才的培育，为团队的未来做好准备。

9. 抵抗革新：领导者或许对革新持防御态度，尤其是当这些革新或许影响他们的权利和舒适区时。然而，革新是必要的，领导者应该活跃承受并驱动革新，以改动应对不断改动的环境。

每个领导者都或许面临这些圈套，要害在于认识到它们，然后采纳举动来防止或许克服它们。防止这些圈套需求领导者具有深度的自我认识，对团队的尊重和了解，以及对长时刻方针和战略的明晰了解。

那么，领导力是什么？

领导力是一种杂乱的才干，包含多个层面。领导作为团队绩效的放大器，他们的效果和影响占团队成功要素的 70%，他们的人物既不是独自承当全部作业，也不是放任不管，而是负全责。领导力有一个根本结构，能够分为以下 6 个层面：

1. 战略层面：这涉及到拟定和施行长时刻方针和战略，以及辨认和习气外部环境的改动。领导者在这个层面需求展示出前瞻性和战略性考虑。

2. 人际层面：这涉及到与团队成员、客户、协作伙伴等各方进行有用的交流和协作。领导者在这个层面需求展示出强壮的交流、协谐和抵触处理才干。

3. 使命层面：这涉及到设置和完结详细的方针，以及办理和分配资源。领导者在这个层面需求展示出强壮的安排、规划和履行才干。

4. 开展层面：这涉及到培育和开展团队成员，以及自我学习和生长。领导者在这个层面需求展示出教育、辅导和鼓舞别人的才干，以及敞开性和学习意愿。

5. 心情层面：这涉及到了解和办理自己和别人的心情。领导者在这个层面需求展示出较高的情商，包含自我意识、自我办理、社会意识和联系办理。

6. 革新层面：这涉及到驱动和办理革新，以习气不断改动的环境。领导者在这个层面需求展示出立异思维、灵活性和习气性。

换成宝洁的 5E 领导力模型来描绘，即：高瞻远瞩(Envision)，凝集别人(Empower)，开展别人(Encourage)，鼓舞人心(Educate)，和高效履行(Evaluate)。

1. 高瞻远瞩（Envision）： 领导者需求有构建愿景的才干，能够给整个安排指明方向，激起团队心里的激情。好的愿景应该契合外部商场、用户和事务现阶段的需求，有满足的力量处理事务目前面临的根本问题，而且不只是标语，而要有实践的举动道路。要规划一个好的愿景，能够参照工作标杆，找出要害途径，树立 KPI。领导者需求明晰、有说服力地表述这个愿景，并展示出他们怎么带领团队完结这个愿景。

2. 凝集别人（Engage）： 领导者需求将职工、搭档、客户乃至老板纳入自己的愿景到达梯队，让每个项意图全部参加者都把这个项目当成重要的项目。在这个进程中，需求坚持敞开的交流，同步进展和规划，让每个人都有时机了解项意图全局状况并参加其间。这包含倾听别人的观念，尊重和了解他们的需求，以及鼓舞他们在完结一同方针的进程中扮演活跃的人物。

3. 开展别人（Enable）： 领导者需求保证团队有信心、有才干、有精力来做好自己的那部分作业。这包含提前奉告作业需求和意义，供给全面的信息，及时提示需求的方向调整，以及在可控的规划内给予团队犯错和改善的时机。

4. 鼓舞人心（Energize）： 不管窘境逆境，领导者需求坚持团队的斗志。这能够经过坚持活跃的态度，运用诙谐来化解压力，及时庆祝小胜利，反应表彰，以及了解并回应每个人的主意来完结。

5. 高效履行（Execute）： 领导者需求保证使命的完美履行。这包含整理作业，做好分配和排期，让每个人都有时机参加，竭尽全力地寻求协助，以终为始，及时查看里程碑，以最终体验为方针。

作为一名领导者，需求继续的自我反思和对团队的深深关爱，时刻反思 ，时刻反思自己的行为和决议，以保证它们都是以团队的最佳利益为导向的。这意味着你需求放下自我，优先考虑团队的需求和利益。在决议计划时，你需求考虑的是决议计划对团队的影响，而不只仅是对自己的影响。此外，你需求树立一个敞开和通明的环境，鼓舞团队成员供给反应，以协助你更好地了解他们的需求和希望。

一同许以 严厉的爱。 严厉的爱是树立在对规范、规矩和希望的坚持上的。这意味着你需求设定明晰的希望，使团队知道他们需求到达什么样的规范。你也需求坚持规矩和程序，保证全部的作业都依照既定的办法进行。一同，你需求供给及时和具有建造性的反应，协助团队成员了解他们需求怎么改善。在这一进程中，你也需求给予团队成员必要的支撑和关怀，以协助他们到达这些规范。

如 Python 中的「鸭子模型」：假如一个方针能够完结你需求的操作（也便是它“走起来像鸭子，叫起来像鸭子”），你就能够把它当作鸭子来对待（即不在乎它的真实类型或类别）。

假如你像领导者相同考虑，像领导者相同说话，像领导者相同举动，那你便是一个合格的领导者。

3.3 人物和分工

在有用的团队办理中，人物和分工十分要害。明晰的人物和分工能够保证团队的高效运作，削减重复作业和抵触，一同也能让每个团队成员明晰自己的职责和希望。

首要，咱们需求依据团队的战略和中心使命来规划安排结构，即「先岗再人」的准则。这一步包含：

1. 依据战略和中心使命的安排规划：在招募团队成员之前，咱们需求首要明晰团队的方针和使命，以确认所需的人物和这些人物在安排中的方位。

2. 使命性质和办理规划的团队分工和分层：依据使命的性质和办理规划来决议团队的结构和人物分配。这样能够协助每个人清楚地了解他们的职责和与其他团队成员的联系。了解团队分工和分层就像是在打造一支足球队。首要，你需求了解比赛的规矩和每个方位的特色（使命性质）。例如，守门员的使命是防卫，而前锋的使命是进球。然后，你需求决议哪个球员去打什么方位（团队分工）。这取决于他们的技术和才干，以及他们与其他球员的协作办法。你还需求了解每个方位在球场上的方位（办理规划）。例如，队长或许需求办理全队的战术，而边锋或许只需注重自己的区域。最终，你需求明晰哪些方位是领导方位，哪些方位是履行方位（团队分层）。例如，队长和教练需求做战略决议计划，而前锋和中场球员需求履行这些决议计划。

3. 明晰要害岗位：咱们需求确认哪些是要害岗位，这些岗位在完结团队方针和使命上起着决议性的效果。

接着，咱们要遵从「强将精兵高产出」的功率准则，以进步团队的功率：

1. 强将是中心：强将被视为团队或安排的中心，由于他们拥有推动力、领导力、专业常识和技术，一同他们的行为和态度常常被其他团队成员视为模范。他们不只能推动团队前进，供给专业的处理计划，还能经过他们的领导力引导和协调团队的作业。另外，他们的存在为团队供给了安稳性和信赖，特别是在面临应战的时分，他们的冷静和决断能协助团队坚持安稳并继续前进。

2. 精兵至关重要：精兵是团队或安排的重要组成部分，他们的专业技术、履行力、安稳性和团队协作才干关于团队的成功起到了要害的效果。他们不只能以高效和质量的办法完结使命，进步整个团队的功率，也经过他们的纪律性和可靠性为团队供给了安稳性。一同，他们的协作精力让他们能够与团队中的其他成员携手协作，一同推动团队的前进。而且，他们的专业性和忠诚度也使他们成为未来领导人物的有力提名人。

最终，当团队规划越大，结构越杂乱时，咱们更需求注重中心团队的建造和分层办理，以构成像涟漪相同向外分散的效应，拆解下来分为三个要害点：：

1. 中心团队的建造：跟着团队规划的扩大和结构的杂乱化，建造一个强壮的中心团队变得越来越重要。中心团队的成员应具有要害的人物或岗位，而且能够对安排的方针和决议计划发生直接影响。

2. 分层办理：应运用分层办理的办法来应对团队规划的增加和结构的杂乱化。每一层都有自己的职责和办理者，以坚持信息流和决议计划进程的功率。

3. 涟漪效应：一个强壮的中心团队和有用的分层办理体系能够在整个安排中发生活跃的影响，就像在水面上投下一颗石子会发生涟漪相同。能够进步整个团队的功率和生产力。

跟着团队规划的增加和结构的杂乱化，咱们应愈加注重中心团队的建造和分层办理，以完结有用的安排办理和协同作业，然后发生涟漪效应，进步整个团队的功率和生产力。

3.4 体系

这儿的所说的体系是一种全体观念，着重全体大于部分之和，部分之间的互动联系对全体的性质和功能有决议性的影响。
以体系观来处理问题。

体系能够了解为一套安排的流程、规矩和机制，这些流程、规矩和机制协同作业，以完结安排的特定方针。体系观着重全体性和协同性，而不只仅是单个流程或机制。

有用的团队办理中的体系，包含了流程（如作业流程、决议计划流程）、规矩（如方针、规章准则）和机制（如奖赏机制、反应机制）。这些元素互相相关，一同构成了一个全体，以完结团队的方针。体系的规划和施行首要是为了处理团队办理中的各种问题，如功率低下、信息流转不畅、决议计划过错、职工满意度低、团队方针到达困难等问题。

体系中的各部分都主张遵从意图、痛点、计划、举动的逻辑来走，这其实也便是咱们之前聊过的处理问题计划中的第二类办法，深度剖析类问题。

体系的建造和施行需求以下几个进程：

1. 明晰意图：首要，需求明晰体系的意图，即希望经过体系处理什么问题，完结什么方针。

2. 辨认痛点：然后，需求辨认和剖析现有的问题和痛点，这将为体系的规划供给依据。

3. 拟定计划：依据意图和痛点，拟定相应的流程、规矩和机制。这或许包含从头规划作业流程，拟定新的方针，或设置新的奖赏机制等。

4. 施行举动：将计划落实到实践举动中，这或许需求训练职工，改动作业办法，或调整资源分配等。

5. 继续优化：在施行进程中，需求搜集反应，评价效果，然后依据成果进行调整和优化，使体系能够更好地服务于团队的方针。

这儿的体系是指一系列的流程、规矩和机制。今天咱们首要简单聊一下流程和运营机制。

3.4.1 流程

关于流程建造，它的中心并不只仅是办理者拟定内部规章的进程，而更是一个时机，一个能够总结和提炼团队内部的最佳实践，一同也是办理者关于自身权利的一种约束。流程建造是将团队实践中的隐性常识沉积为明文规定的最佳东西。

流程本质上是人与使命的有用组合。 它是为了完结特定方针或使命，人们进行的一系列逻辑相关的，跨时刻和空间的活动集合。流程是将投入转化为产出的办法，一般包含三个组成部分：投入、转换活动和产出。具有体系观念的人会将安排视为一个流程，而不是各自独立的部分。

流程中的专责化的意义并不是专门的机构或许人员来担任团队全部的规范流程建造，而是谁担任作业，谁就应该担任流程的建造作业。流程建造是一种实践性的作业，源于实践作业，服务于实践作业。假如由专职人员担任流程，或许会导致一线办理者在职责上有所缺失。

流程是一个进程性的准则，需求在进程中发现问题，处理问题，并跟着事务的开展和改动进行继续迭代。当某些流程不再适用时，咱们需求自动发起优化，依照更优的方向优化流程，精简冗余的流程，寻求极简。

一个安排实践上是由各种流程串联起来的。这些流程或许并不都是书面的，但必定隐藏在团队的惯例操作和职工的习气中。安排的作业功率在很大程度上遭到流程的影响，安排的运转本质上便是事务流程的运转。

每个办理者都应该学会树立和优化流程。树立流程的意图是高效办理事务，让咱们能够依照流程处理问题，尤其是跨团队的问题，而不是寻觅人来处理；每件作业都能够依照流程来处理，而不是频频的开会交流。那么怎么来构建有用的流程呢?

1. 从实践动身：流程建造应该是为了处理实践问题或进步某个作业的功率，而不是为了流程自身。比如，假如在人力调度问题上需求频频地找各级领导开会评论，显着存在功率问题。为此，咱们能够拟定一个人力调度的流程，明晰需求供给的信息，哪些人需求评论，哪些人需求审批等。在此之后，咱们能够按流程履行，无需频频地找各级领导开会。

2. 灰度履行：流程建造完结后，不应立即全面施行，而应该先在某个部分或事务部分进行试点，发现或许存在的问题，如流程的顺序、时限等，然后有针对性地对流程进行优化和完善，再逐步扩大试点规划，最终全面施行。这个逻辑和咱们服务灰度的逻辑是一起的，尽量削减新改动的影响规划，使改动更好地落地。

3. 继续迭代：流程全面施行一段时刻后，需求对流程进行复盘和回忆，而不是一旦流程树立就不再注重。例如，假如公司是从事 toC 事务，现行的研发流程是双周迭代，运转了一段时刻。但现在，公司要转向 toB 事务，这时分就需求从头审视双周迭代的流程，看是否需求优化，以满意新的事务需求。

在流程的构建进程中需求留意不是全部的作业都需求树立流程，要害的流程能够大大进步团队的功率，在呈现以下的状况时，咱们就需求留意是否要创立新的流程或许优化流程了：

1. 刻意跟进的重要不紧急（打破立异）的作业
2. 多方一同参加，进步协同功率（流程/人物/决议计划等需求配置）
3. 日常的重复性作业

流程建造是一个动态的进程，需求办理者从实践作业动身，灰度履行并继续迭代，以到达进步作业功率，处理问题的方针。

3.4.2 运营机制

运营机制是一套规范团队运作的办法和流程，它处理的是怎么有用办理和协调团队资源，以完结团队的方针。它的本质是准则和流程，它旨在进步团队的功率，削减紊乱，进步团队的协作才干，以及习气环境的改动。

在有用的团队办理中，以下是要害的运营机制：

1. OKR 跟进：OKR（Objectives and Key Results）是一种方针设定结构，它明晰了团队的方针（Objectives）和衡量方针完结程度的要害成果（Key Results）。团队需求定时跟进 OKR，以保证方针的完结。这个进程包含定时查看要害成果的进展，以及调整战略以更好地完结方针。

2. 惯例根底作业：这是团队日常运营的重要组成部分，包含使命分配、项目办理、报告编制，以及其他惯例的办理作业等。这些作业是保证团队正常运转的根底，也是团队能够有用履行其功能和到达方针的根底。

3. 处理突发问题/bug：在日常运营中，团队或许会遇到突发的问题或许 bug。团队需求有处理这些问题的才干，这包含快速定位问题，拟定处理计划，并履行修复。这种才干不只能够防止问题对事务造成影响，也是进步团队处理问题才干的重要办法。

除此之外，还有关于团队、领导和反应的一些机制，详细内容在前面讲过，这儿带一下：

1. 明晰的人物和职责：一个高效的团队需求有一个中心团队，其间每个成员的人物和职责都应该明晰。这能够保证每个人都明白自己的作业是什么，以及怎么与其他团队成员协作。明晰的人物和职责，能够进步团队的协作功率，也能够有用地防止作业的重复和遗漏。

2. 团队领导的职责：团队的领导者（Owner）是决议团队成功的要害要素。他们需求对团队的成功担任，这包含确认和保持团队的战略方向，做出要害的判别和决议计划，以及协调资源以支撑团队的作业。适当的领导能够激起团队成员的潜力，驱动团队的立异和前进。

3. 定时的跟进和反应：团队需求进行定时的跟进和反应，这包含周度跟进和月度跟进，以及在要害节点的洞察。这些跟进和反应能够协助团队了解他们的进展，发现问题，并在需求的时分做出调整。定时的跟进和反应，也是团队继续改善和学习的重要机制。

经过以上这些运营机制，团队能够保证方针的完结，日常作业的正常推动，以及在遇到问题时能够有用地处理。这也能够协助团队树立一个明晰的定位和团队精力，使成功成为一群人一同的作业。

从流程观到体系观，是一个从注重单个流程或机制，到注重整个别系怎么协同作业以完结方针的转变。这需求明晰意图，辨认痛点，拟定并施行计划，最终经过搜集反应和继续优化，以完结体系的最大价值。

有体系观的团队办理，能使团队运转更高效、更有序，有助于进步作业功率，削减过错，进步职工满意度，最终完结团队的方针。一同，经过体系的反应机制，能够不断学习、优化和改善，然后完结安排的继续改善和开展。

3.5 交流

在团队办理中，交流是一个至关重要的组成部分。交流是团队成员之间交换信息、观念、主意和感触的进程。交流不只仅是说出自己的主意，更重要的是倾听和了解别人的观念。在交流进程中，咱们应首要接收对方的观念，然后再去了解。这样的交流办法或许更简单促进有用的协作。

交流从种类上来分，能够分为言语交流或非言语交流、口头交流和书面交流、正式交流和非正式交流，向上交流、向下交流和平级交流等。

• 言语交流或非言语交流是从交流的载体来区别，言语交流包含书面交流和口头交流，非言语交流包含面部表情，身体言语等；
• 口头交流和书面交流是从言语的载体来区别，口头交流有会议、面谈、讲演、电话等，书面交流有电子邮件、信函、刊物（电子和非电子）、报表、通讯录等传递书面文字的手段。口头交流的特色是快速传递和反应，可是或许传递进程中会失真，书面交流更倾向于单向交流、一般会短少反应且耗时较多。
• 正式交流和非正式交流更多的是在安排层面，经过是否具有体系性和结构性来区别。正式交流是从安排所规定的道路和程序进行信息的传递和交流，如安排间的信函、内部的文件、报告、会议等等；非正式交流一般是线下的一些闲谈、喝酒时的吹嘘以及一些小道消息等。
• 向上交流、向下交流和平级交流，这儿首要是以安排层级间交流的方针为区别，以方向表述方针群体。向上交流一般是指向你的老板交流，即所谓的下情上达；向下交流是指向你的部属交流，即所谓的上情下达；平级交流是指横向的交流，如一些平级的部分担任人之间的交流，以交代意见，互助互赢为主。

交流的首要意图有几个方面。首要，交流能够协助团队的成员对团队的方针、使命、战略和进展有明晰的了解，这需求咱们寻觅适宜的交流「切入点」。其次，交流也能够协助处理或许呈现的误解或抵触，这需求咱们正确对待和处理诉苦。最终，交流能够增强团队的凝集力和协作精力，这需求咱们树立完善的内部交流机制，消除交流妨碍，保证信息同享，引导团队成员之间进行充沛的交流。

交流在团队办理中的重要性不行忽视。首要，杰出的交流能够加强团队的协作功率，协助团队成员更好地了解和承受团队的方针和战略。其次，经过交流，咱们能够及时发现和处理问题，防止小问题演变成大问题。此外，经过有用的交流，咱们能够树立一个敞开、通明的作业环境，增强团队的凝集力和协作精力。

有用的交流办法包含以下几个方面：

1. 定时的团队交流：能够经过团队会议，1对1的攀谈等办法进行定时的交流，以保证团队成员对团队的方针和战略有明晰的了解。

2. 寻觅交流的「切入点」：寻觅适宜的交流「切入点」能够使交流更为有用。这或许是一个同享的方针，一个一同注重的问题，或许一个相关的论题。

3. 消除交流妨碍：消除交流妨碍，保证信息的精确、及时和有用的传递。这或许包含明晰的表达，有用的倾听，以及树立敞开和通明的交流环境。

4. 处理诉苦：关于诉苦，咱们应该先了解诉苦的原因，然后供给有用的反应，最终寻觅和施行处理计划。

关于团队办理来说，需求树立有用的交流机制。以下是一些常见的进程和主张：

1. 明晰交流的方针：首要，咱们需求明晰交流的方针，这能够协助咱们确认交流的内容和办法。比如，咱们的方针是进步团队的协作功率，还是处理详细的问题，或许增强团队的凝集力。

2. 设定交流规矩：咱们需求设定明晰的交流规矩，这包含交流的时刻，办法，频率，以及参加的人员。规矩需求依据团队的详细状况进行设定，比如，团队成员的地理方位，时刻区域，作业办法等。

3. 挑选适宜的交流东西：咱们需求挑选适宜的交流东西，以支撑咱们的交流活动。这或许包含面临面的会议，电话，电子邮件，即时消息，视频会议，项目办理东西等。咱们需求依据团队成员的需求和习气，以及交流的内容和方针，挑选最适宜的东西。

4. 供给交流训练：咱们能够供给一些交流训练，以协助团队成员进步他们的交流技巧。这或许包含怎么明晰的表达自己的观念，怎么有用的倾听别人的观念，怎么处理交流中的抵触和误解等。

5. 鼓舞敞开和通明的交流：咱们需求鼓舞敞开和通明的交流，让团队成员感到他们的观念和感触被尊重和接收。咱们能够经过设定安全和尊重的交流环境，以及供给反应和主张的时机，来完结这一点。

6. 定时评价和改善交流机制：咱们需求定时评价咱们的交流机制的效果，以便进行必要的改善。咱们能够经过搜集和剖析交流的数据，以及听取团队成员的反应和主张，来进行评价和改善。

经过这些进程，咱们能够树立一个支撑团队方针和战略，增强团队凝集力和协作精力，以及应对改动和抵触的交流机制。

3.6 联系

这儿的联系不是指拉帮结派，而是涉及到团队成员之间的互相效果、感情、了解和信赖。这些联系能够影响团队的凝集力、协作功率和全体的作业环境。这包含团队成员怎么交流、怎么协作、怎么处理抵触，以及他们对互相的信赖和尊重程度。有用的团队联系不只涉及到个别与个别之间的联系，也涉及到个别与团队，以及团队与其他团队之间的联系。

团队联系关于有用的团队办理来说十分重要，其意义首要体现在以下几个方面：

• 进步功率：当团队成员之间的联系杰出时，他们更或许乐意同享信息，协作处理问题，这能够大大进步团队的作业功率。

• 增强凝集力：杰出的团队联系能够增强团队的凝集力，使成员感到他们是团队的一部分，乐意为团队的方针尽力。

• 进步满意度：当团队成员在作业中感到被尊重和被了解时，他们的作业满意度也会进步，这关于坚持团队的安稳性和招引优异的人才十分重要。

• 立异和处理问题：杰出的联系能够促进不同观念的碰撞，然后激起立异和处理问题。

树立杰出的团队联系需求投入时刻和尽力，以下是一些有用的战略：

• 树立信赖：信赖是联系的根底，需求经过恪守许诺、公平对待全部成员、敞开和诚实的交流以及承受反应来树立。
• 供给支撑：团队领导应供给必要的资源和支撑，协助团队成员成功完结使命，一同也要注重他们的工作开展。
• 鼓舞敞开交流：团队领导应鼓舞敞开、诚实和尊重的交流，以保证全部成员都能够表达他们的观念和感触。
• 处理抵触：团队领导需求具备处理抵触的才干，以及保证抵触的有用处理。

一旦树立了杰出的联系，就需求进行保护。以下是一些有用的战略：

• 定时交流：团队领导需求定时与团队成员进行交流，了解他们的需求和希望，处理或许呈现的问题。
• 公正和一起：团队领导需求公正地对待全部成员，保证全部的决议计划和举动都是公平缓一起的。
• 供认和奖赏：团队领导应该供认和奖赏团队成员的尽力和奉献，以增强他们的满意度和投入度。

树立和保护杰出的团队联系需求团队领导和成员的继续尽力。在遇到损坏团队信赖感的人，不能留，但用人不疑，疑人不用。
团队联系在团队办理中起着要害的效果。经过树立信赖、供给支撑、鼓舞敞开交流和有用处理抵触，咱们能够树立和保护杰出的团队联系，然后进步团队的功率，增强凝集力，以及进步满意度。

4 团队有用性的评价和度量

当咱们做了一些手段来优化团队办理的有用性，就需求有一个评价和度量的进程。
以下是一个依据各种机制的团队体系有用性评价表。其分为五个首要类别：决议计划与方针设定、交流与使命分配、酬劳与鼓舞、绩效评价、人才办理和日常运营。

1. 决议计划与方针设定

2. 交流与使命分配

3. 酬劳与鼓舞

4. 绩效评价

5. 人才办理和日常运营

运用此评价表时，能够为每个项目打分，比如在 1-5 的规划内，其间 1 表明不满意，5 表明十分满意。然后对全部分数进行总结，得出总体评价成果。也能够将这些分数与其他团队或工作规范进行比较，以获得更深入的洞察。

跋文

花老师说：你是爱自己还是爱团队

一言以蔽之：搭班子、定战略、带队伍。