简介： 关于杂乱问题的考虑其实是有层次的，从最外表的事情，到事情背面的规律，再到这个问题的结构形式，再到价值观，层层递进。在画完自己的事务体系因果回路图之后，再结合这个心智模型，考虑自己的考虑在哪个层次，是否能够有时机再下钻到更深的层次。
正视杂乱性
咱们有必要供认这个国际本来就非常杂乱，就像以咱们现在的科技依然不能攻克新冠病毒、不能准确预测天气、不能有用操控经济形势异常动摇一样，任何企图浮于外表、疏于投入就想了解并处理一个杂乱问题的高傲做法，终究都只能承受无情的打脸。
回到咱们阿里当时的事务，跟着市场规模的扩展、用户集体的多样性、公司安排的继续膨胀和细分、产品前史包袱的累积，咱们的事务不可避免的越来越杂乱和难以了解。就像闻名的热力学第二定律（熵增定律）所解说的那样，只要没有外界体系的做功（我了解是一个颠覆性的事务形式），咱们当时的体系就无可避免的继续熵增。
但作为在事务线工作的一员，更加全面的了解咱们手上的事务逻辑是咱们能做好工作的基本条件，咱们必定不能满意仅仅是点状了解的一些信息，也不能承受了解一个事务只能依靠长时刻的工作经验，所以这儿给咱们介绍一个协助自己全面了解一个杂乱体系的东西：“体系考虑”。之前我会测验用它来协助自己整理手上的事务逻辑，感觉有必定的效果，做了这个入门总结，希望对咱们有协助。
什么是体系考虑
▐ 咱们的考虑误区
先回忆一下，从很小的时分起，咱们承受的教育是让咱们怎样处理杂乱问题的？
是的，便是经过拆解，把一个杂乱为题拆解成多个不那么杂乱的问题，再把不怎样杂乱的问题继续拆解成简单的问题，最终经过处理一件一件的简单问题进而来处理本来的那个杂乱问题。
这个办法是非常了不得的，也成就人类的巨大，咱们把国际分割成一个一个的片断加以分析后再兼并、还原，其思想办法遵循如是简单的规律：“部分之和等于全体”。这种拆分的考虑办法在大部分状况下都比较有用，它让人产生了幻觉，误以为这国际是由一个个的各异事情堆积而成，看不见普遍存在的、全体杂乱的相关、互动效果，从而导致人类行为的短期性、盲目性和灾难性。就像“盲人摸象”、“快考虑”等都指出这种考虑办法的局限性，所以在咱们的工作中，假如仅仅秉承着“拆分”的办法，是不能处理实在杂乱的问题的。
所以咱们这儿介绍一个从全体体系的视点考虑杂乱问题的办法：“体系考虑”，本文的中心思想主要来自两本书：《第五项修炼》、《体系考虑》，咱们假如看完本文，觉得还有点意思，能够考虑找来这两本书深化了解一下。
▐ 什么是体系
在介绍“体系考虑”之前，咱们先承认下什么是“体系”。
“体系”都是杂乱的，但并不是任何看上去“杂乱”的东西都是体系，在咱们评论的规模里，一个规模巨大的衣柜、一发炮弹、一大束鲜花都算不上是一个“体系”。
体系是指一组彼此效果、彼此相关、或彼此依靠的部分组成的杂乱而又一致、具有特殊意图的全体，体系会拥有其单独部分不具有的特征。
咱们说的“体系”都是动态的，比方下面的足球队、龙卷风、蜂群都能称之为一个“体系”。
体系一般有三个中心特色，多个部分、彼此依靠、特有意图：
- 体系必定是由多个部分组成的，假如只要一个部分，必定不能称之为体系；
- 各个部分之前有必要彼此有依靠联系，单独的部分不能独立发挥它的价值；
- 所有部分整合在一起有它的意图，虽然有的时分天然和社会体系往往难以确知它的意图。
▐ 什么是体系考虑
对什么是“体系”达到一致后，咱们来看一下什么是“体系考虑”。为了好了解，咱们把体系考虑扩展成三个不同的考虑概念，能够了解为“体系考虑”是同时具有这三种考虑形式的一种办法：
- 【深度考虑】不能停留在现象的外表考虑，要能从现象深化到问题的背面，找到问题的本质；
- 【全局考虑】不能单点、局部的看待问题，要能站远一点，看到问题的全局；
- 【动态考虑】不能停留在某个时刻看问题，要了解每个人、每个事务之间都是动态改变的；
体系考虑的东西和办法
首现咱们举个列子，下图左面这个人接水的场景便是一个典型的体系，那咱们能够怎样描绘这个别系呢？
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“一个人正在接水”？太简单，没有描绘清楚这是一个什么样的体系；
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“一个人左手操控水龙头，右手拿杯子在接水，眼睛在观察水位状况”？仍是觉得缺少结构化，没有能清晰得描绘出这个别系中各个部分之间的、动态的、依靠的联系。
咱们再看右边这个被抽象的结构图，每个节点都是体系中的一个变量，不同变量之间形成了联系，经过这个图，咱们能了解在体系中不同部分之间是怎样彼此依靠和影响了，咱们能够意料体系或许的走势，也能够进一步考虑怎样在这个别系中施加效果而影响体系的走势。
根据上面这个描绘体系里各个部分彼此效果的因果逻辑图，咱们引入“体系考虑”里的一个最重要的东西：因果回路图，下面咱们就来讲一讲这个因果回路图的画法。
▐ 因果回路图
一个用来描绘“体系考虑”的因果回路图一般由三个部分组成，分别是：
- 【变量】，变量是咱们建模的体系结构里的要素，它的值是随时刻而改变的，一般是个名词；
- 【链路】，变量之间能够形成链路，这个链路是形成因果逻辑的链路（一个变量的改变影响另一个变量）；
- 【回路】，几条链路或许形成回路。假如从变量A到变量B有一条链路，当从变量B到变量A，之间或许经过一系列其它的变量，也有一条链路时，就形成了回路。
▐ 两种回路模型
找到体系中的回路是“体系考虑”的重要抓手之一，所以咱们会要点讲讲回路。咱们有两种最典型的回路，一个叫“增强回路”，一个是“平衡回路”：
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【增强回路】：Reinforcing loop，一个回路中的变量添加或削减，会影响这个回路中的所有链路继续添加或削减，开展的趋势不受操控，咱们常见的类比说法比方“恶性循环”、“强者恒强”等等便是增强回路导致的；
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【平衡回路】：Balance loop，一个回路中的变量添加或削减遭到体系中其他变量的反向影响，使得这个别系中的变量在长时刻的维度会表现出一种保持平衡的状况，比方最常见的比如是，猪肉假如大幅度涨价，就会有更多的人加入到养猪的行业，第二年的猪肉就会应为供给充足而降价，终究长时刻看价格会维持在一个平衡的状况。
后面的回路里，咱们会用“R”表明增强回路，用“B”表明平衡回路，在链路中，会用“+”表明变量之间的正向的影响，用“-”表明变量之间的负向影响。
▐ 回路上的时延
在因果回路图中还有一个非常重要的概念便是“时延”。
一个变量的改变影响另一个变量并不必定是立刻收效的，他们之间的联系有或许存在时延。一个咱们在日常生活中很简单遇到的比如便是调理洗澡水的温度问题（特别是来到一个不熟悉的环境里，如宾馆），怎样调到一个适合自己的水温并不简单，要不便是水温过高，要不便是过低，这背面便是水温调理器和实际水温改变中间存在“时延”导致的。
在因果回路图引入时刻概念之后，咱们在链路之间添加一个“||”的符号代表这两个变量之间的因果联系存在时延。
时延在工作中最典型的比如比方：招聘对项目人力缺口的影响、代码单元测试度产品质量的影响、学习关于工作能力的影响等等。对时延的感知也是协助你了解体系杂乱性的要点之一。
体系考虑的5个根底模型
假如现在咱们对体系考虑最基本的东西“因果回路图”有了了解之后，咱们就能够参考软件开发范畴里的“规划形式”（Design Pattern）考虑一下，体系考虑是不是也有一些常见的模型。
是的，因果回路是有一些常用、特定的“套路”，这些套路便是咱们常说的“形式”，这儿咱们介绍4中最有代表性的根底模型。
▐ 饥不择食
“饥不择食”描绘了咱们是怎样在进度的压力下一次又一次的抛弃了自己的坚持，由于链路上的延迟，让咱们心存侥幸，最终使得咱们的体系担负了沉重的技术债的。
▐ 舍本逐末
“舍本逐末”描绘了短期外表计划和长时刻根本计划之间的冲突，由于增强回路的存在，使得咱们不能对“效能优化”这个根本的计划进步优先级，终究上瘾于短期外表计划。
▐ 方针侵蚀
“方针侵蚀”描绘了咱们怎样在方针完结的压力下，抛弃了做争取的事，而是经过直接降低方针来达到方针的。实在的“加速”办法一般需要更长的时刻才干收效。正是这个延迟，使得咱们逐步转向上面的平衡回路，需求延期和下调方针成为一种习气。
“生长上限”描绘了一个增强回路不或许单独继续下去，在一个更大的维度，必定会有另一个要素（或平衡回路）对它进行限制，这个便是生长上限。
▐ 公共悲剧
“公共悲剧”描绘了关于咱们共享的有限资源（APP首页弹窗），每个个别（事务单元）都想自己利益最大化。使用者越多，越消耗用户对平台体验的信赖。跟着弹窗总量迅速添加，遭受用户容忍瓶颈时，消费者会感到不可容忍，用脚投票。
了解事务逻辑的比如
关于我自己曩昔触摸的一些杂乱事务，我会测验使用“体系考虑”作为东西去协助自己加强对事务的了解，我经常在画对应事务的因果回路图的时分会发现一些新的观点，产生一些新的疑问，这个进程对我的协助良多。
这儿仍是要着重一下，“体系考虑”仅仅一个东西，不同的人，面临同样一个别系，由于了解的信息多少不同，关注的问题视点不同，对体系开展方向的期待不同，都会导致画出来的因果回路图有所不同。
所以，“体系考虑”便是一个协助你不断的经过zoom out、zoom in 来完好的、体系的看待杂乱问题的东西，经过使用这个东西的进程，帮你更好的考虑和了解你面临的杂乱问题。
最终，再补充说明一下，关于杂乱问题的考虑其实是有层次的，从最外表的事情（正在发生什么），到事情背面的规律（开展趋势是什么），再到这个问题的结构形式（解说趋势背面的原因），再到价值观（驱动这个形式的理念），层层递进。在画完自己的事务体系因果回路图之后，再结合这个心智模型，考虑自己的考虑在哪个层次，是否能够有时机再下钻到更深的层次。
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